Voyages-Sncf.com est le site web de l’agence de voyage en ligne leader en France. Fondée en 2000 par le groupe SNCF, cette plateforme va au-delà de la simple réservation de billets de train. En effet, elle propose une large gamme de produits tels que des séjours, des vols secs, ou encore des locations de voiture. Récemment, Voyages-Sncf.com a changé de nom pour devenir SCNF-Connect, continuant ainsi à offrir des services de qualité à ses clients.
Contacter le service client Voyages-Sncf par téléphone:
Le service client de Voyages SNCF est segmenté en deux parties. Un numéro est dédié aux demandes et réservations concernant les trajets en train, tandis qu’un autre numéro est disponible pour les questions relatives aux réservations de vols, d’hôtels ou de voitures.
- Si vous avez besoin d’assistance pour réserver, modifier ou annuler des billets de train, composez le 3635. Cette ligne est ouverte 7 jours sur 7, de 7h à 22h, au tarif de 0,34 centimes la minute.
- Pour toute demande liée à un voyage, une réservation de vol ou de location de véhicule, contactez le 0 892 335 335. Ce centre d’appel est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, au tarif de 0,34 centimes la minute également.
Contacter le service client Voyages-Scnf.com par e-mail:
Pour contacter le service client par e-mail, il est nécessaire de remplir un formulaire en ligne. Vous devrez choisir le sujet de votre demande parmi les options suivantes :
- Questions concernant un voyage en train
- Un service SNCF
- Une carte de réduction
- Un programme de fidélité
- Une réservation de vol, hôtel ou location de voiture
Suivez ensuite les instructions pour soumettre votre demande par e-mail.
Assistance en ligne SNCF
Le site Voyages-sncf.com propose un forum en ligne où vous pouvez consulter les questions déjà posées par d’autres utilisateurs ainsi que leurs réponses. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez poser votre propre question. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client SNCF ou créez un compte Voyages-Sncf, puis postez votre question à la communauté!
Se rendre dans une agence SNCF:
Sur le site Voyages-Sncf, vous pouvez localiser l’agence, la gare ou la borne libre-service la plus proche de chez vous. Il suffit de vous rendre sur la section de recherche d’agences SNCF, d’indiquer votre adresse ou le nom de votre ville et de consulter les horaires et plans d’accès des points de vente à proximité.
