Ryobi, une marque reconnue appartenant au groupe TechTronic Industries (TTI), est spécialisée dans la fabrication d’outillage thermique et électrique. Ryobi Tools France propose une large gamme d’outils électroportatifs et d’outils de jardin, mettant en avant la technologie Ryobi IntelliCell™ pour optimiser l’autonomie des batteries.
Les produits Ryobi se répartissent en deux catégories principales : les outils électroportatifs tels que perceuses, ponceuses, et meuleuses, ainsi que les outils de jardin motorisés comme les tondeuses, tronçonneuses et débroussailleuses. Le Service Client de Ryobi peut être contacté via des formulaires disponibles sur leur site.
Le Service client de Ryobi propose une page d’Aide et de Documentation qui permet d’envoyer des emails, d’obtenir des conseils et des guides d’utilisation. Pour contacter le Service client, il vous suffit de remplir un formulaire en ligne en cliquant sur « Nous contacter » et de renseigner vos coordonnées et votre message.
Enregistrer un produit chez Ryobi peut également vous permettre de bénéficier d’un Service après-vente ou d’une garantie. Cette procédure en trois étapes nécessite la précision du numéro de série du produit, la date d’achat, ainsi que le nom et l’emplacement du revendeur. Une extension de garantie de 3 ANS Powr XT™ est possible pour les comptes enregistrés, mais s’applique uniquement à certains produits.
Pour toute demande de SAV, consultez le site de Ryobi pour trouver le centre de services TTI le plus proche de chez vous. Les réparations sont gratuites sous garantie, et sinon, des conseils et pièces de rechange peuvent être obtenus en magasin.
Ryobi met à disposition dans sa rubrique Documentation des manuels d’utilisation et des listes de pièces détachées destinés aux partenaires, revendeurs et distributeurs agréés, mais accessibles également aux utilisateurs. Les catalogues Ryobi présentent l’ensemble des produits selon les années et les saisons (Automne 2014, Outillage 2015…).
La section FAQ est disponible pour répondre aux questions les plus fréquentes des clients.
Enfin, une page dédiée aux Idées Brico et Astuces propose des conseils pratiques pour l’entretien du jardin, la décoration intérieure et extérieure, ainsi que des vidéos tutoriels pour des projets créatifs comme la construction d’un mange-debout ou d’une bibliothèque.
