Si vous avez l’habitude de voyager dans la partie nord de l’Europe, vous connaissez certainement la compagnie aérienne Wideroe. Fondée en 1934, elle est devenue l’un des principaux acteurs du transport aérien régional en Norvège, desservant plus de quarante destinations chaque année pour des millions de passagers nationaux et étrangers.
Vous souhaitez entrer en contact avec le service client ou les commerciaux de Wideroe ? Voici les différents moyens à votre disposition :
Contact physique : agences de la compagnie
Pour toute question commerciale ou pour contacter le service client, vous pouvez vous rendre directement dans l’une des agences de Wideroe en Norvège ou dans les autres pays où la compagnie est présente. Le siège social se situe à Oslo, et les agences sont réparties dans les 40 destinations clés de la compagnie. Vous pourrez effectuer des réservations, obtenir des informations complémentaires, faire des remarques ou déposer des plaintes concernant les services proposés.
Chat en live sur le site de Wideroe
Sur le site officiel de Wideroe, vous avez la possibilité d’engager une conversation en direct avec le service client et les commerciaux de la compagnie via le chat en live. Rendez-vous sur https://www.wideroe.no/en/help-and-contact et cliquez sur la catégorie « Live chat ». Ce service est disponible en semaine du lundi au vendredi, ainsi que le week-end avec des horaires spécifiques. Le temps de réponse moyen est d’environ 30 secondes, et la satisfaction des clients atteint près de 90%.
Contact par courrier électronique
Wideroe propose également un service de courrier électronique pour permettre à ses clients d’envoyer différentes requêtes. Vous pouvez contacter la compagnie à l’adresse e-mail support@wideroe.no. Le temps de réponse moyen pour les e-mails est d’environ 10 minutes, aux mêmes horaires que le service de chat en direct.
Service téléphonique
Le service téléphonique de Wideroe est disponible 24h/24. Pour joindre un conseiller client, composez le numéro +45 75 80 35 68. Si vous avez déjà une réservation, mentionnez vos références dès le début de l’appel pour un traitement plus rapide. Un service téléphonique est également disponible dans les aéroports en composant le numéro +47 671 20 551. Les horaires d’ouverture sont variés en semaine et légèrement restreints le week-end.
