Depuis sa création en 2001, vente-privée.com, devenu Veepee, s’est imposé comme un acteur majeur du commerce électronique en France. Avec une communauté de 34 millions de membres, l’entreprise est aujourd’hui reconnue comme un leader européen de la vente évènementielle en ligne, proposant des produits de grandes marques à des prix avantageux, jusqu’à 70% de réduction par rapport aux prix publics.
Le catalogue de Veepee comprend une large gamme de produits allant des équipements de maison aux articles de mode, en passant par le vin, la gastronomie, les jouets et les articles de sport. Les ventes sont lancées quotidiennement à 7 heures du matin et sont disponibles pour une durée limitée, généralement entre 3 et 5 jours. L’accès au site se fait via une inscription gratuite.
Contacter le service client Veepee en ligne
Vente Privée met un point d’honneur à offrir des produits de qualité grâce à une sélection minutieuse. En cas de mécontentement de la part des clients, l’entreprise a mis en place des procédures pour traiter les réclamations. Élu meilleur service client de l’année pendant huit ans, Veepee propose différents canaux de communication pour aider ses membres.
- Les membres peuvent utiliser le formulaire de contact disponible sur le site : Formulaire de Contact
- Les clients insatisfaits ont un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, en envoyant un courrier à l’adresse suivante : VENTE-PRIVEE.COM, Service relation membre, 5 bis, rue Francis de Pressensé, 93457 La Plaine Saint Denis Cedex.
Après réception du courrier, le client recevra un e-mail de vente-privée.com contenant les instructions nécessaires pour le retour du produit. Le client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit à l’adresse spécifiée pour un remboursement dans un délai maximal de 14 jours après réception du colis par Veepee.
Contacter le service client par téléphone
Le service client de Vente Privée est également joignable par téléphone du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Les clients en France peuvent composer le 0 809 10 88 88 (numéro gratuit + prix de l’appel) tandis que ceux en Belgique peuvent appeler le 078 600 087 (coût d’un appel local depuis un poste fixe). Vente Privée est également présente sur Facebook et YouTube pour une communication supplémentaire.
Plus d’informations
Les membres peuvent également contacter Cécile de Rostand, l’égérie du service client de Vente Privée, pour un accompagnement personnalisé de leur commande jusqu’à la livraison. Cécile est disponible pour répondre aux questions, doutes et réclamations par e-mail à l’adresse cderostand@vente-privee.com, ainsi que sur les réseaux sociaux. Son engagement envers les clients renforce la relation de confiance avec la marque.
