Service client Numericable : assistance gratuite par téléphone et adresse

Altice est la Holding propriétaire du fournisseur d’accès à Internet suite à la fusion entre Noos et NC. Depuis 2014, l’entreprise a fusionné avec SFR pour former le groupe Numericable-SFR. Si vous êtes déjà client, vous pouvez avoir besoin de contacter le service client Numericable ou service consommateurs pour obtenir une assistance. En tant que nouveau client, c’est le service commercial qu’il faut contacter pour obtenir des renseignements sur les offres et abonnements.

Contacter le service client Numericable par téléphone

Pour contacter Numericable par téléphone, vous pouvez composer un des numéros suivants. Vous serez alors mis en relation avec le service client de l’opérateur.

  • Depuis une ligne fixe, composez le 3990 7j/7 de 8h à 22h
  • Si vous possédez un mobile, vous pouvez composer le 510 depuis celui-ci.
    L’appel est gratuit mais déduit du forfait ou facturé au prix d’une communication locale
  • Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez composer le +33 1 74 52 05 10
  • Enfin, il est également possible d’utiliser l’application mobile pour Apple iPhone et Android afin d’appeler le service client Numericable

Quelle est l’adresse mail du service client de Numericable ?

Il est possible d’écrire par email à son conseiller. Pour se faire, vous devez au préalable vous authentifier sur votre espace client. Ensuite, vous pourrez contacter le SAV par e-mail.

Je souhaite écrire à Numericable : adresse postale

L’opérateur tient à la disposition de ses clients, deux adresses postales pour lui écrire.

  • Ecrire au service clients afin de faire part d’un problème ou d’une question à propos de son forfait ou matériel.

    NUMERICABLE SERVICE CLIENTS
    TSA 61000
    92894 NANTERRE CEDEX 9

  • Envoyer le règlement de mon abonnement

    NUMERICABLE ENCAISSEMENTS
    TSA 17132
    92895 NANTERRE CEDEX 9

Autres moyens de contact

Il existe de nombreuses autres possibilités pour contacter Numericable.

  • D’abord, vous avez le service tchat pour dialoguer en direct avec votre conseiller ou un technicien
  • Ensuite, vous pouvez également vous déplacer en boutique. N’hésitez pas à prendre rendez-vous en ligne avant de vous rendre en agence
  • En outre, le service client de Numericable est aussi présent sur les réseaux sociaux,
    dont Twitter et Facebook
  • Enfin, en cas de mobilier endommagé, vous disposez d’un formulaire de contact en ligne. Grâce à celui-ci, vous pouvez déclarer les armoires endommagées dans les espaces de copropriétés ou publics

Sachez que si vous avez contacté le service clients Numericable et que la réponse apportée ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez formuler un retour auprès du service consommateurs. Ce service est uniquement joignable par courrier, à l’adresse postale ci-dessous. Vous devez impérativement joindre toutes les pièces justifiant votre demande.

Service Consommateurs Numericable
6 rue Albert Einstein
77420 CHAMPS SUR MARNE

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