La Ferme des Animaux est une animalerie en ligne, proposant une large gamme d’aliments et d’accessoires pour les animaux domestiques. Un service client dédié est mis en place pour répondre aux préoccupations et aux besoins des consommateurs. Que ce soit pour des questions sur les produits, le suivi de commande ou tout autre sujet, il est possible de contacter directement la Ferme des Animaux. Vous souhaitez savoir comment ? Découvrez ci-dessous les différentes possibilités qui s’offrent à vous pour entrer en contact avec leur service client.
Contacter le service client de la Ferme des Animaux par tchat en ligne
Vous avez besoin d’aide même le dimanche ? La Ferme des Animaux propose un service de tchat en ligne disponible 7 jours sur 7. Ce service est accessible en ligne pendant votre navigation sur leur site internet, il vous suffit de cliquer sur l’encadré en bas à droite de l’écran. Posez votre question et un conseiller de la Ferme des Animaux répondra directement à votre requête. Le service de tchat en ligne permet d’obtenir une réponse plus rapide que par e-mail. Il est opérationnel du lundi au vendredi de 08 h 30 à 21 h, ainsi que le samedi et le dimanche de 10 h à 19 h.
Contacter le service client de la Ferme des Animaux par e-mail
La Ferme des Animaux ne communique pas d’adresse e-mail directe sur son site internet. Pour toute demande par e-mail, les consommateurs peuvent remplir un formulaire de contact disponible sur le site. Il suffit de choisir parmi les différents sujets de demande tels que « mes commandes », « mon compte », « mon pass liberté » ou tout autre sujet, puis de suivre les indications pour compléter le formulaire. Il est également possible d’ajouter des pièces jointes en cas de besoin.
Contacter le service client de la Ferme des Animaux par téléphone
Le numéro de téléphone du service client de la Ferme des Animaux est le 04 28 04 40 44. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 09 h à 17 h, au prix d’un appel local. Afin d’optimiser le temps de traitement de votre demande, il est conseillé de préparer les informations pertinentes telles que le numéro de commande avant d’appeler.
Contacter le service client de la Ferme des Animaux par courrier
Si nécessaire, vous pouvez également contacter le service client par courrier en envoyant votre demande à l’adresse du siège social de la Ferme des Animaux : 2, place Jean Jaurès 42000 Saint-Etienne. Cependant, avant d’opter pour ce moyen de contact, il est recommandé de privilégier les alternatives précédemment mentionnées.
La ferme aux questions
Pour tout besoin d’information, la Ferme des Animaux met à disposition une page FAQ sur son site internet. Avant de contacter le service client, il est conseillé de consulter cette section qui regroupe les réponses aux questions fréquemment posées.
