Le jeu Honor of King, également connu sous le nom de Arena of Valor, édité par la firme Tencent, rencontre un immense succès auprès des joueurs chinois. Pour les utilisateurs confrontés à des problèmes ou des bugs, il existe plusieurs moyens de contacter le service client pour obtenir de l’aide.
Comment joindre le service client du jeu ?
Les équipes de Honor of King mettent à disposition une équipe de support technique pour répondre aux besoins des joueurs. Sur la version mobile du jeu, il suffit d’aller dans les paramètres, puis de sélectionner « Service client » ou « Customer service » pour contacter directement le service client en cliquant sur « Contactez-nous ». De plus, il est possible de contacter le service client en visitant le site internet officiel du jeu. En se rendant dans la rubrique « Support » puis « Contactez-nous », un ticket peut être envoyé au service de support technique en veillant à laisser une adresse e-mail valide pour recevoir une réponse. Malheureusement, aucune ligne téléphonique n’est disponible, mais il est toujours possible d’envoyer un e-mail à l’adresse correspondante en fonction de la version du jeu utilisée.
Pour ceux qui utilisent la version mobile du jeu, l’adresse e-mail est support@arenaofvalor.com et pour les utilisateurs de la version Switch, l’adresse e-mail est switch_support@arenaofvalor.com.
Comment effectuer une demande de remboursement pour un coupon ?
Pour effectuer une demande de remboursement pour un coupon, l’utilisateur peut se rendre sur iTunes, sélectionner « Boutique iTunes » puis « Accueil » et accéder à son compte en cliquant sur « Se connecter ». Ensuite, en choisissant « Mon compte » et « Historique des achats », il peut sélectionner l’achat posant problème et cliquer sur « Signaler un problème ». Après avoir rempli le formulaire avec le maximum de détails possible, il ne reste plus qu’à cliquer sur « Suivant ». Dans un délai de quelques jours, une confirmation de remboursement sous une semaine sera envoyée par l’équipe d’iTunes.
