Disponis propose une gamme de services qui incluent le rachat de crédit, les réserves de crédit et les prêts personnels. Si vous recherchez une solution adaptée à votre situation, vous pouvez entrer en contact avec un expert Disponis qui pourra vous guider vers les offres disponibles. Voici comment contacter un conseiller Disponis :
Si vous êtes déjà client Disponis, vous pouvez gérer vos contrats en cours en accédant à votre espace client en ligne. Il vous suffit de suivre ce lien et de renseigner votre numéro de compte et votre code confidentiel. En cas de première connexion, votre code confidentiel correspondra à votre date de naissance, mais n’oubliez pas de le modifier pour des raisons de sécurité et de confidentialité.
Pour joindre un conseiller Disponis par téléphone, composez le 0 892 893 893. Le service est facturé à 0,35€ par minute en plus du prix d’un appel classique. Les conseillers clientèle sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h sans interruption. En cas de réclamation, un autre numéro est disponible : le 09 80 98 98 80, joignable aux mêmes horaires.
Pour toute réclamation par courrier postal, veuillez l’adresser à l’adresse suivante :
Espace Client Disponis
BP 40175
97004 Marcq en Baroeuf Cedex
Si votre réclamation reste sans réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le groupe FranFinance au 09 74 75 10 00 ou leur envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Franfinance – Service Qualité Clients Disponis
59 Avenue de Chatou
92853 Rueil-Malmaison Cedex
L’équipe Disponis prendra toutes les mesures nécessaires pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. En cas d’impossibilité de répondre dans les dix jours ouvrés, un accusé de réception vous sera envoyé et une réponse définitive sera apportée au maximum dans un délai de deux mois.
