Ryobi est une marque faisant partie du groupe international TechTronic Industries (TTI), l’un des principaux fabricants mondiaux d’outils électriques et thermiques.
Avec ses technologies innovantes, Ryobi propose des produits qui améliorent l’efficacité, la sécurité et le confort lors de travaux dans la maison et le jardin.
Si vous rencontrez des problèmes avec des produits de la marque Ryobi et que vous avez besoin d’une assistance technique ou du support du service après-vente, voici comment les contacter.
Quels types de problèmes pouvez-vous rencontrer avec les produits Ryobi ?
Les problèmes les plus fréquemment signalés concernant les produits Ryobi sont liés aux batteries, notamment sur les outils électroportatifs tels que les scies, perceuses, visseuses et ponceuses.
Des utilisateurs ont noté des problèmes soudains de fonctionnement, de charge et d’usure des batteries. Cependant, d’autres problèmes peuvent également survenir. Il est recommandé de contacter le service après-vente de Ryobi pour obtenir de l’aide, des conseils et des réparations si nécessaire.
Pourquoi contacter le Service Après-Vente de Ryobi ?
Le Service Après-Vente de Ryobi peut être contacté pour diverses raisons :
- Pour demander un remboursement en cas de non-satisfaction avec un produit.
- Pour poser des questions sur l’installation, la commande de pièces ou la réparation d’un produit Ryobi.
- Pour signaler une panne ou obtenir des informations sur la réparation d’un outil Ryobi.
- Pour toute réclamation, assistance technique ou demande de pièces détachées.
Pour cela, vous pouvez contacter le Service Après-Vente de Ryobi par e-mail en remplissant le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Voici les étapes pour contacter le Service Après-Vente de Ryobi par e-mail :
- Rendez-vous sur la page Contacter le SAV – Ryobi
- Indiquez la référence de votre produit et sélectionnez le sujet de votre demande.
- Cliquez sur « Contactez-nous avec enregistrement » ou « Contactez-nous sans enregistrement ».
- Remplissez le formulaire de contact situé en bas de page.
- Cliquez sur « Envoyer » pour soumettre votre demande.
Assurez-vous de fournir des coordonnées valides pour recevoir une réponse rapidement.
Si vous préférez envoyer votre demande par e-mail, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : sav.fr@tti-emea.com.
Est-il possible de contacter le Service Après-Vente de Ryobi par téléphone ?
Le Service Après-Vente de Ryobi ne dispose pas d’un numéro de téléphone direct, cependant, vous pouvez contacter le service client qui pourra vous orienter ou vous mettre en relation avec le bon interlocuteur en cas de besoin.
Numéro de téléphone
Vous pouvez contacter le SAV de Ryobi par téléphone via le service client au numéro suivant : 01 60 94 69 70.
Envoyer un courrier au Service Après-Vente de Ryobi
Si vous préférez envoyer une demande officielle ou formelle par courrier, malgré l’absence d’une adresse postale dédiée, vous pouvez adresser votre courrier au groupe de TechTronic Industries.
Voici les coordonnées du service après-vente de Ryobi. Pour toute demande d’assistance, vous pouvez contacter TECHTRONIC INDUSTRIES France à l’adresse suivante : Le Grand Roissy, 35 rue de Guivry, 77990 LE MESNIL AMELOT.
Pour garantir un service de qualité et de proximité, Ryobi propose un réseau de Centres de Services Agréés. Ces centres sont là pour réparer efficacement votre matériel, fournir des conseils d’utilisation, vendre des pièces détachées et accessoires, et effectuer des réparations hors garantie. Ils sont également habilités à échanger des produits en cas de réclamation, sous réserve que la garantie soit encore valide.
Les spécialistes des centres agréés Ryobi ont reçu une formation spécifique sur les produits de la marque. Cela leur permet de réaliser les réparations dans les meilleures conditions et de gérer les échanges de produits en cas de réclamation. Pour localiser le centre de service le plus proche de chez vous, consultez la page Ryobi Services. Cela vous permettra de bénéficier d’une assistance rapide et efficace pour vos produits Ryobi.
N’oubliez pas que ces centres agréés sont votre meilleur interlocuteur pour toute question ou intervention sur vos équipements. Alors, si vous avez besoin de réparations, de conseils ou de pièces détachées pour vos outils Ryobi, n’hésitez pas à les contacter.
