EasyJet est une compagnie aérienne britannique à bas coûts fondée en 1995. Elle dessert actuellement plus de 150 destinations dans le monde, se classant ainsi comme la quatrième plus grande compagnie aérienne d’Europe en termes de passagers transportés, après Ryanair. En raison de sa taille et de sa popularité, EasyJet doit faire face à divers problèmes pouvant affecter l’expérience des voyageurs.
Cependant, la compagnie offre la possibilité de contacter son service client pour résoudre la plupart des problèmes rencontrés. Que ce soit pour effectuer, modifier ou annuler une réservation, ou encore pour déposer une réclamation après un vol, voici les coordonnées pour contacter le service client d’EasyJet: numéro de téléphone, adresse e-mail, et autres contacts.
Pour joindre le service client par téléphone, composez le numéro +33 (0) 9 77407770. Le service est disponible 7j/7 de 8h à 20h. L’appel est gratuit, mais certains opérateurs de téléphonie mobile pourraient facturer le coût d’un appel local.
Pour contacter le service des ventes, composez le 01 76 54 53 69. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Votre appel pourrait être enregistré à des fins de formation et de sécurité. Il est à noter que l’achat de billets ou modifications de réservations sont plus avantageux sur le site easyJet.com que par téléphone, avec une différence d’environ 18€ par vol.
Pour envoyer un e-mail à EasyJet, utilisez l’adresse customer.service@easyjet.com. La réponse sera envoyée à l’adresse e-mail utilisée pour l’envoi du message. Vous pouvez également soumettre une demande d’informations sur le site EasyJet.com via un formulaire de contact pour facilité. Veillez à fournir toutes les informations nécessaires pour obtenir une réponse précise du personnel.
De plus, EasyJet propose un service de Chat pour des réponses rapides. En cliquant sur l’icône orange en bas à droite de la page, vous pourrez entamer une conversation en renseignant votre référence de réservation. Vous recevrez d’abord des réponses automatiques, puis pour des problèmes spécifiques, un conseiller pourra prendre le relais. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au Chat, cliquez ici.
Si vous souhaitez contacter le service client EasyJet, vous avez la possibilité de leur envoyer un courrier par voie postale. L’adresse du siège social est la suivante :
Customer services teamEasy Jet Airline
Hangar 89
London Luton Airport
Luton Bedfordshire LU29PF
N’oubliez pas d’inclure toutes les informations concernant votre réservation et votre vol. Les délais de réponse par courrier peuvent être plus longs que d’autres moyens de communication, surtout lorsqu’il s’agit d’un échange international.
Assistance EasyJet en ligne : Questions & problèmes
Pour faciliter votre expérience, EasyJet a mis en place une foire aux questions (FAQ) sur son site internet https://www.easyjet.com/fr/aide afin de répondre aux questions les plus fréquentes. Vous y trouverez des réponses organisées par thèmes :
Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour accéder rapidement aux informations souhaitées. Par ailleurs, des thématiques telles que les réservations, le check-in, les bagages, les sièges, les vols, l’assistance spéciale, les remboursements et d’autres sujets sont abordées dans la FAQ.
Il est recommandé de consulter régulièrement la foire aux questions, car de nouveaux problèmes peuvent survenir et ne pas encore y être répertoriés. Si vous ne trouvez pas de réponse adaptée, n’hésitez pas à contacter directement le service client EasyJet pour un soutien personnalisé.
En plus de la FAQ, vous pouvez consulter le site pour obtenir des informations sur l’état du trafic et d’autres détails concernant votre vol.
Pour obtenir des informations sur votre vol EasyJet, vous pouvez vous rendre sur le site assistance.easyjet.com et cliquer sur les options « flight tracker » ou « état du trafic ». Vous pouvez effectuer votre recherche soit en utilisant le numéro de vol, soit en indiquant la provenance et la destination de votre vol.
Si vous souhaitez communiquer votre avis, obtenir une confirmation de paiement ou des informations sur les courriers indésirables, rendez-vous également sur le même site internet. Vous pouvez trouver ces options dans la section contact en bas de la page.
Il peut arriver que votre vol EasyJet soit retardé ou même annulé, ce qui peut être source de frustration. Dans ce cas, plusieurs solutions s’offrent à vous pour compenser ce désagrément. Il est bon de savoir que les annulations de vols sont des incidents courants, qui peuvent affecter toutes les compagnies aériennes, et non uniquement EasyJet.
Si vous avez besoin de modifier des informations concernant votre vol, vous pouvez le faire en accédant à la rubrique « Vos Réservations » depuis votre compte EasyJet. Vous devrez vous connecter avec vos identifiants et mots de passe, puis sélectionner le vol que vous souhaitez modifier. Vous pourrez alors agir sur des éléments tels que les noms, les horaires, les dates, les destinations des vols, les sièges et les bagages. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les modifications effectuées.
Pour toute réclamation après un vol EasyJet, comme une mauvaise expérience en vol, un retard de bagages ou des bagages endommagés, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de la compagnie. Rester en contact avec la compagnie est primordial pour obtenir des réponses à vos questions ou résoudre tout problème rencontré lors de votre voyage.
