Air Asia s’impose comme l’une des compagnies aériennes à bas coûts les plus importantes en Asie. Fondée en 1993 par la société d’État DRB-HICOM, les vols commerciaux de cette compagnie ont débuté le 18 novembre 1996. Après avoir connu des années difficiles et accumulé plus de 11 millions de dollars de dettes, DRB-HICOM a finalement cédé la compagnie Air Asia à l’homme d’affaires malaisien Tony Fernandes. À partir de janvier 2004, Air Asia a étendu ses opérations dans toute l’Asie et au Moyen-Orient.
Comment contacter le service client Air Asia ?
Si vous avez besoin de contacter le service client d’Air Asia, sachez que la compagnie ne dispose pas de centre d’appels en France ni en Europe. Le service client est principalement basé en Asie, mais également présent en Australie, au Moyen-Orient, en Iran, en Océanie, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis. Pour contacter le service client depuis ces pays, vous pouvez remplir un formulaire sur le site officiel d’Air Asia en indiquant la raison de votre demande. Les informations disponibles sont principalement en anglais, mais des traductions dans d’autres langues asiatiques sont également disponibles. Il est également possible de contacter le service client via le chat en ligne ou sur les réseaux sociaux comme Twitter.
Contact client au sol et agences Air Asia
Avec plus de 18 millions de voyageurs interrogés lors d’un sondage réalisé par Skytrax, Air Asia a été élue meilleure compagnie à bas coûts au monde de 2009 à 2016 par le World Airline Awards, une reconnaissance prestigieuse. Cette renommée a permis à Air Asia de disposer de plusieurs agences dans différents terminaux en Asie, ainsi que de partenaires officiels en Arabie Saoudite. Si vous voyagez en Asie et que vous souhaitez prendre un vol régional ou international, vous trouverez facilement un comptoir Air Asia dans les aéroports de la région.
Présence d’agences Air Asia à travers l’Asie
En voyageant en Asie, vous trouverez inévitablement des agences Air Asia dans tous les pays de la région. Le siège social de la compagnie se situe dans le terminal low-cost de l’aéroport international de Kuala Lumpur (KLIA-LCCT) en Malaisie.
