Vous avez la possibilité de contacter Zoom pour obtenir de l’aide technique, résoudre des problèmes de connexion, poser des questions sur la facturation ou demander des conseils sur l’utilisation de la plateforme de visioconférence. Zoom propose des fonctionnalités telles que la vidéo, l’audio, le partage d’écran et des outils de collaboration pour des réunions en temps réel.
Pour toute assistance, voici comment contacter Zoom.
Possibilité de contacter Zoom par téléphone
Zoom propose différentes formules, certaines incluant une assistance téléphonique directe et immédiate telles que les forfaits Premier, Premier+ et Premier Elite, aux tarifs plus élevés. Si vous ne disposez pas de ces forfaits spécifiques, vous pouvez contacter le service client général par téléphone, mais une assistance technique pourrait nécessiter un forfait approprié.
Numéro de téléphone du service client général Zoom : +33.800.94.64.64
Contacter le service vente de Zoom
Le service vente de Zoom vous renseigne sur les abonnements, les avantages des différentes formules et peut vous orienter vers celle qui vous conviendrait le mieux. En plus du numéro général, une ligne téléphonique dédiée est disponible.
Numéro de téléphone du service vente de Zoom : 1.888.799.9666
Contacter le service commercial de Zoom par mail
Le service commercial possède un formulaire de contact en ligne pour répondre à vos questions par mail concernant les offres de Zoom. Voici la démarche à suivre :
- Rendez-vous sur la page Contacter le service commercial Zoom
- Complétez vos coordonnées
- Renseignez les informations sur votre entreprise
- Rédigez votre demande
- Cliquez sur « Soumettre » pour envoyer votre demande
Contacter Zoom via le Chat en ligne
Le Chat en ligne de l’assistance Zoom offre une aide rapide et disponible même sans abonnement. Posez des questions simples et générales à l’assistant virtuel. Accédez au Chatbot de Zoom pour obtenir des réponses rapidement en choisissant vos mots-clés ou les suggestions proposées.
Sur le site de Zoom, pour contacter le service client général, vous pouvez accéder à la page de support technique et cliquer sur « Chatbot ». Une bulle de discussion apparaîtra sur le côté droit de l’écran. Cela vous permettra d’obtenir des informations et des réponses à vos questions d’ordre général concernant l’outil Zoom.
Le service client général n’est pas destiné à fournir un support technique pour les problèmes spécifiques, réservé aux forfaits spécifiques. Pour toute question non technique, vous pouvez contacter le service client de Zoom par mail à l’adresse suivante : info@zoom.us.
Si vous avez besoin d’aide pour prendre en main l’outil Zoom, il existe une section d’assistance en ligne sur le site. Cette rubrique intitulée « Prise en main » vous donne accès à des ressources pour mieux comprendre le fonctionnement de l’outil. Vous pouvez y accéder en vous rendant sur la page : https://support.zoom.us/hc/fr/categories/200101697.
Cette section propose 5 rubriques différentes pour vous guider dans votre utilisation de Zoom. Explorez chaque rubrique pour en apprendre davantage sur les fonctionnalités et les astuces pour une meilleure prise en main de l’outil. N’hésitez pas à consulter ces ressources pour optimiser votre expérience d’utilisation de Zoom.
