En tant que client de la SFR Box, il est possible que vous ayez besoin d’assistance en cas de dysfonctionnement, de problème technique ou tout simplement pour poser des questions. Pour cela, voici les coordonnées de contact à votre disposition pour bénéficier de l’aide de l’assistance SFR Box.
Assistance SFR Box : 1023
Le numéro 1023 est mis à votre disposition par SFR pour toute demande d’assistance concernant la SFR Box.
Assistance Box Internet et TV
Si vous avez besoin d’aide technique rapide de la part d’un technicien SFR, vous avez plusieurs moyens à votre disposition : chat en ligne, e-mail, ou bien sûr par téléphone.
En cas de problèmes récurrents, vous pouvez consulter la rubrique des questions fréquentes qui regroupe diverses situations déjà connues et leurs solutions, telles que des soucis de synchronisation de la Box THD 4K SFR, des problèmes avec l’application SFR TV, des difficultés d’activation de l’option multi-TV SFR ou encore des questions liées au paiement de factures SFR Box.
La page des questions fréquentes est accessible depuis la page d’accueil de l’assistance SFR à cette adresse : https://assistance.sfr.fr/accueil/box-internet.html
Aide en ligne / Assistance technique SFR Box
Si vous préférez obtenir de l’aide en ligne, vous devez sélectionner l’appareil concerné sur le site officiel de l’assistance SFR, que ce soit la BOX FIBRE/THD/ADSL, le décodeur TV ou un accessoire.
Deux adresses sont disponibles pour obtenir rapidement de l’aide concernant votre offre SFR Box : la page dédiée à l’assistance Box Internet et TV ou la page générale du service client SFR.
Ces pages fonctionnent de la même manière : vous devez choisir le produit pour lequel vous avez une question, puis préciser votre demande. Par exemple, demander de l’aide pour les équipements de votre Box ADSL, pour la configuration du Wi-Fi ou pour des informations sur votre ligne téléphonique ou votre abonnement TV.
Il suffit de sélectionner l’option correspondant à votre demande parmi celles proposées, puis de suivre les indications pour obtenir un contact personnalisé.
Se connecter à son espace client SFR
En vous connectant à votre compte SFR, vous gagnerez du temps dans vos démarches et bénéficierez d’une assistance souvent plus rapide. SFR disposera déjà des informations sur le matériel que vous utilisez en fonction de votre offre et de vos précédentes commandes.
Poser une question à la communauté
En plus des moyens de contact directs avec l’assistance SFR Box, les forums et communautés en ligne de la marque peuvent être utiles. De nombreux utilisateurs partagent leurs expériences et astuces pour résoudre des problèmes techniques liés à la SFR Box, ce qui peut s’avérer très utile pour trouver des solutions rapides et efficaces.
Services de dépannage à domicile
Enfin, SFR propose également des services de dépannage à domicile pour les clients rencontrant des problèmes plus complexes. Le « Dépannage Box Premium » permet à un technicien SFR de se rendre chez vous pour effectuer des tests et des réparations. Si vous avez souscrit à ce service, vous pouvez contacter l’assistance SFR Box pour planifier une intervention à domicile.
