Si vous avez besoin de joindre le service client de Google pour diverses raisons concernant ses différents services tels que Gmail, YouTube, Google Maps, etc., vous trouverez ci-dessous les coordonnées pour contacter l’ensemble des services et des produits proposés par Google.
Google, faisant partie des GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft), offre de nombreux services et produits. Afin de centraliser les coordonnées pour joindre Google, nous avons rassemblé informations et formulaires de contact.
Les coordonnées pour contacter l’ensemble des services de Google
Ci-dessous, vous trouverez des liens vers des formulaires de signalements, des forums d’aide (Centre d’aide) et des numéros de téléphones pour joindre certains services depuis la France.
🔍 Contacter le moteur de recherche Google
Pour signaler des contenus à supprimer dans les résultats de recherche de Google, vous pouvez utiliser différents formulaires :
- Formulaire pour signaler un contenu à supprimer dans les résultats de recherche de Google.
- Formulaire pour demander la suppression d’un contenu dans les résultats de recherche qui n’est plus d’actualité.
- Formulaire pour demander la suppression d’un numéro de compte bancaire ou d’une carte de paiement dans les résultats de recherche.
- Formulaire pour demander la suppression d’une photo de carte d’identité, de passeport ou de signature.
- Adresse e-mail pour les problèmes de sécurité : security@google.com
- Adresse e-mail pour le service des relations presse de Google France : presse-fr@google.com
- Adresse e-mail pour le service des relations presse de Google aux Etats-Unis : press@google.com
- Formulaire pour signaler du contenu pour raison juridique (pour les entreprises ou marques).
📧 Contacter Gmail : la messagerie de Google
- https://support.google.com/mail/?hl=fr#topic=7065107 : liste de questions/réponses fréquentes concernant Gmail
- Poser une question : forum pour poser une question de manière publique à la communauté d’utilisateurs de Gmail
- Adresse e-mail pour les retours d’expérience sur l’utilisation de Gmail : gmail-feedback@google.com (attention, ce n’est pas pour joindre le service client)
N’hésitez pas à consulter notre page dédiée au service client de Gmail.
🎞️ Contacter YouTube : la plateforme de vidéos de Google
La vidéo montre comment contacter Google pour obtenir de l’aide sur différents services. Il est possible de consulter des pages dédiées au service client de YouTube Premium et de YouTube Music pour en savoir plus. Pour contacter Google Maps, un centre d’aide regroupe de nombreuses questions/réponses, un forum d’entraide permet de poser des questions et obtenir des réponses, et un formulaire est disponible pour signaler du contenu à supprimer. De plus, une page dédiée à Google Maps est accessible pour en savoir plus.
Concernant Google Actualités, des adresses e-mail sont fournies pour signaler des problèmes techniques en France et aux États-Unis. Un formulaire est disponible pour signaler du contenu à supprimer, et un centre d’aide répond aux principales demandes concernant ce service et l’application Google Actualités sur Android et iPhone.
Pour contacter Google Agenda, un centre d’aide propose des réponses aux problèmes courants, une communauté d’échange permet de poser et répondre aux questions des utilisateurs, et un service d’assistance est disponible 7 jours sur 7 pour les abonnés à Google Workspace.
Quant à Google Android, en cas de problèmes avec un téléphone Android, il est recommandé de contacter le service client du fabricant de l’appareil et/ou l’opérateur mobile. Des numéros de téléphone sont fournis pour contacter le service client des téléphones Samsung, LG, et Motorola en France.
Pour obtenir de l’assistance pour les téléphones Pixel de Google, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne. En cas de problème de réseau avec votre téléphone Android, il est recommandé de contacter directement votre opérateur mobile (Orange, Free, SFR, Bouygues, etc.) en vous connectant à votre espace client sur leur site officiel.
Pour toute question relative à la communauté Android de Google, vous pouvez vous rendre sur le forum dédié. De plus, pour des informations supplémentaires sur le service client Android, une page dédiée est disponible.
🚗 Contacter Android Auto : le service Android pour voitures de Google
À mesure que l’application Waze gagne en popularité, il est possible que Android Auto soit moins mis en avant voire disparaisse dans les années à venir. Actuellement, Google n’a pas mis en place de forum d’aide dédié à Android Auto.
📺 Contacter Android TV : le service Android pour télévisions de Google
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre télévision Android, référez-vous au centre d’aide concernant Android TV. Par ailleurs, en cas de difficultés techniques avec votre téléviseur, il est recommandé de contacter directement le service client du fabricant. Les coordonnées des fabricants de télévisions conçues avec Android TV en France sont disponibles :
- Hisense: 01 76 49 05 05
- JBL: 01 82 88 04 18
- Philips: 09 69 32 11 80
- Sony: 01 55 90 34 34
- Sharp: via un formulaire de contact
- TCL: via une page d’assistance
- Nvidia: via une page d’assistance
- Anker: support@anker.com
🏫 Contacter Google Workspace for Education : le service de Google pour les établissements scolaires
Google propose un service spécifique pour les établissements scolaires, comprenant des offres gratuites et des options payantes en fonction des besoins de l’établissement. Pour contacter l’équipe d’assistance de Google Workspace, les administrateurs d’établissements scolaires doivent se connecter à la Console d’administration de Google Workspace. Ensuite, il faut cliquer sur l’onglet « Obtenir de l’aide » en haut à droite de la console, puis sélectionner « Contacter l’assistance ». Un formulaire de contact est également disponible pour contacter directement le service commercial de Workspace for Education, bien qu’il ne propose pas d’aide technique pour résoudre un problème spécifique.
Google propose un large éventail de services et de produits, qui ne sont pas tous répertoriés sur cette page. Cependant, cette page sera régulièrement mise à jour avec de nouvelles coordonnées. Si vous avez des questions relatives à des services ou produits non mentionnés, vous pouvez consulter leur page de support en français et sélectionner le service concerné pour accéder au centre d’aide correspondant.
Nous vous invitons à vous rendre sur leur page de support en français en sélectionnant le service concerné pour accéder au centre d’aide correspondant.
La page sera mise à jour régulièrement pour inclure davantage de coordonnées.
Pour contacter le siège de Google en France, l’adresse est : Google France, 8 Rue de Londres, 75009 Paris.
Pour joindre Google par téléphone en France, il est constaté que Google ne diffuse que peu de numéros de téléphone. La plupart des contacts se font via des pages « centres d’aide » et des formulaires de contact. Cependant, pour certains services payants comme Google Ads, des numéros de téléphone sont disponibles pour contacter le service client. On peut également contacter leur siège à Paris au 01 42 68 53 00, bien que ce numéro n’assure pas le service client des produits Google.
Quant au numéro de fax pour le siège de Google à Paris, il est le suivant : 01 42 68 53 01.
La mise à jour de cette page date du 10 mars 2023.
Pour toute question supplémentaire concernant les services et produits de Google, n’hésitez pas à contacter les services adéquats.
