Naturalia est une entreprise pionnière dans la distribution d’alimentation bio, ayant débuté ses activités dans les années 1970. Présente en ligne depuis 2001, la société a élargi son offre pour inclure des espaces dédiés à la beauté et aux soins bio six ans plus tard. Elle propose également depuis une dizaine d’années un service de snacking bio pour une alimentation rapide et saine.
À la fin de l’année 2011, Naturalia a étendu sa présence en dehors de Paris, ouvrant des magasins à Antibes, Lyon, Marseille et en Alsace. À Paris, elle a également ouvert le premier magasin construit selon les principes de la biologie du bâtiment.
Si vous souhaitez contacter Naturalia pour formuler une réclamation, effectuer une réservation de commande ou obtenir toute autre forme d’aide, voici les différents moyens de contact à votre disposition :
Contact téléphonique
Vous pouvez joindre Naturalia en composant le numéro gratuit 0800 034 035. Un opérateur sera à votre écoute pour répondre à vos interrogations. Pensez à rassembler vos informations personnelles, numéros de commande et toute autre donnée utile pour faciliter la résolution de votre problème.
Contact par internet
Un formulaire de contact est disponible sur la page « Aide et Contact » du site internet. Remplissez les informations requises pour contacter le service client. Avant de contacter le service client, vous pouvez consulter la foire aux questions sur la même page pour gagner du temps.
Contact par courrier postal
Si vous préférez écrire, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :
NATURALIA FRANCE 14-16 rue Marc Bloch 92110 Clichy la garenne.
Les services concernés vous répondront dans les meilleurs délais. Pour trouver des produits en magasin, consultez l’onglet « Magasins » pour localiser le point de vente le plus proche.
Quelques informations pratiques
Comment créer un compte sur le site internet ?
Rendez-vous sur la page « Se connecter » en haut à droite, puis cliquez sur créer un nouveau compte. Entrez vos données personnelles. Mentionnez votre code postal pour vérifier les possibilités de livraison par Naturalia. Les produits frais seront à retirer en magasin ou livrés par le transporteur Écolotrans.
Comment supprimer un produit du panier ?
Vous pouvez enlever des articles de votre panier en utilisant les fonctions « plus » et « moins », vous permettant également de changer les quantités.
Comment vérifier l’enregistrement de ma commande ?
Une fois le paiement validé, les détails de votre commande s’afficheront à l’écran, avec un récapitulatif complet. Vous recevrez également un e-mail de confirmation. Vous pourrez vérifier ultérieurement le statut de votre commande dans la rubrique « Mon compte – Mes commandes » sur le site internet pour confirmer la mention « Validée ».
