Pour toute demande ou démarche concernant AEG, que ce soit pour une information, un achat, une réservation, un abonnement, des réclamations ou d’autres demandes spécifiques, il est nécessaire de contacter le service client de la marque.
De même, pour toute question sur des réparations, un service après-vente ou la gestion de garanties, il est recommandé de se tourner vers le service consommateurs d’AEG.
Les moyens de communication disponibles pour joindre ce service sont variés : téléphone, internet et courrier, selon vos préférences.
Joindre le service client d’AEG par téléphone
Le service consommateurs est disponible du lundi au vendredi pour vous aider. Pour toute demande concernant le gros électroménager, vous pouvez composer le 08 09 10 01 00, du lundi au vendredi de 8h à 17h45.
En revanche, pour les produits de petit électroménager, le service est joignable au 08 20 90 01 09, avec un coût d’appel normal plus 0,15 € TTC/min.
L’équipe en charge de ces services pourra vous renseigner sur la disponibilité des produits, les différentes gammes proposées, ainsi que vous fournir des conseils d’utilisation et d’entretien.
Pour une assistance technique, un numéro surtaxé est disponible au 08 92 68 24 33, accessible tous les jours ouvrables de 9h à 17h45.
Contacter le service consommateur sur internet
En ligne, vous avez la possibilité de soumettre vos réclamations, vos appréciations ou suggestions via un formulaire dédié. De plus, vous pouvez télécharger le catalogue des produits électroménager sur https://www.electrolux.fr/support/download-brochures/.
Vos demandes peuvent également être transmises par mail à ehp.consommateur@electrolux.fr. Les coordonnées personnelles sont nécessaires pour un suivi rapide et efficace de vos demandes, notamment pour le traitement des garanties, l’enregistrement des produits et la validation des achats.
Que vous soyez un client ou un prospect, actif ou potentiel, le service client d’AEG est à votre disposition pour répondre à vos besoins avant ou après-vente.
Solliciter le siège par courrier
Si vous préférez utiliser le courrier, vous pouvez écrire à AEG à l’adresse suivante : ELECTROLUX Service Consommateurs, BP 50142-43 Avenue Felix Louat, 60307 SENLIS Cedex.
L’identification est nécessaire pour le traitement des demandes, à l’exception des suggestions ou recommandations anonymes visant à améliorer la qualité des produits et services.
