Si vous avez passé commande de chaussures de sport Air Max 90 ou de shirts sweats à capuche chez Nike, vous pouvez suivre l’évolution de votre commande depuis n’importe quel appareil. En effet, en vous connectant à votre espace client sur le site Nike.com ou via l’application mobile et en accédant à la rubrique Statut de commande, vous pouvez vérifier en temps réel l’état d’avancement de votre commande, consulter l’historique de vos commandes et payer votre livraison en ligne.
Si des problèmes surviennent lors de la livraison de votre colis ou si vous souhaitez changer de point relais, vous trouverez les coordonnées du service client ci-dessous.
Suivre ma commande Nike
Nike est reconnu comme étant le leader mondial des marques de sport, fondé en 1971 aux États-Unis. En proposant ses ventes dans toutes les régions du monde, la marque offre à ses clients un accès sécurisé à leur espace client en ligne, facilitant ainsi le processus de commande, le suivi des commandes et le paiement de la livraison en ligne.
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte Nike, puis accédez à la rubrique Aide et enfin à Statut de commande. Ensuite, entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Si vous avez plusieurs commandes, sélectionnez la dernière pour voir son statut, son état d’avancement, la date de livraison prévue, etc.
Ces fonctionnalités sont accessibles via le site officiel de Nike ou via l’application mobile. Une fois ces étapes franchies, vous obtiendrez des détails détaillés sur l’état de votre commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison des articles achetés chez Nike varient en fonction des destinations et des périodes. Ils oscillent généralement entre 3 et 7 jours. Cependant, les commandes personnalisées prennent plus de temps à être fabriquées, ce qui entraîne des délais de livraison plus longs.
Modifier ou annuler une livraison
En effectuant le suivi de commande sur Nike.com, vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler une commande dans un délai de 60 minutes après son passage. Au-delà de ce délai, contactez le service client pour demander l’annulation. De même, pour tout retour, vous disposez de 30 jours après la réception du colis.
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, telles que la quantité, la taille, la couleur, etc., il vous faudra annuler la commande et en passer une nouvelle.
Problème de commande Nike
De nombreux clients rencontrent des problèmes lors du processus de commande sur Nike.com. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en renseignant votre adresse e-mail. De même, si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de commande, consultez l’e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de l’expédition de votre commande.
Contact et Adresse
En cas de problèmes techniques lors de l’accès au site ou lors du suivi de commande, le service client de Nike est joignable via téléphone au 0170 48 90 73. Vous pouvez également contacter le service client via le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique Contact sur le site officiel, et consulter la FAQ pour des renseignements supplémentaires sur les retours, les délais de livraison, etc. Par ailleurs, vous avez la possibilité de partager votre expérience avec la communauté via les réseaux sociaux de la marque.
Pour effectuer un retour d’un article défectueux, manquant ou non conforme, suivez la procédure indiquée dans la rubrique Retour en bas de la page d’accueil du site.
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