Vova est une plateforme d’échange en ligne offrant des produits de qualité en provenance de Chine et les distribuant à l’international, avec son siège social basé à Londres. Que ce soit sur le site web ou l’application mobile, Vova met l’accent sur la satisfaction client en offrant divers moyens de communication pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Où trouver des informations sur Vova ?
Avant de contacter le service clientèle de Vova, il est recommandé de consulter la section FAQ du site. Vous y trouverez des réponses aux questions fréquemment posées concernant le suivi des livraisons, les remboursements, les paiements, les commandes et la gestion du compte client.
Comment contacter le Support client de Vova ?
Si les réponses ne sont pas disponibles dans la FAQ, vous pouvez contacter le service client de Vova en envoyant un email à service@vova.com pour une réponse rapide. Vous pouvez également les joindre par téléphone au numéro 0788576673 pour toute demande d’information ou assistance relative à une commande.
Comment contacter Vova via les réseaux sociaux ?
Les clients peuvent également contacter Vova via leurs comptes sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Instagram. Cependant, la FAQ reste l’option privilégiée pour obtenir des informations rapides et précises.
Comment contacter Vova par courrier postal ?
Si vous préférez communiquer par courrier, vous pouvez envoyer vos demandes à l’adresse de Vova à Londres :
Vova Third Floor,207 Regen Street, London, W1B3HH
Il est important de noter que cette adresse n’est pas destinée aux retours de colis.
Comment suivre vos commandes sur Vova ?
Une fois votre achat effectué, vous pouvez suivre l’état de votre livraison en consultant la rubrique « Commandes » sur votre compte. Pour plus de détails, rendez-vous sur « Détails » pour connaître la date prévue de livraison de votre colis à la bonne adresse.
Que faire en cas de problème de livraison avec Vova ?
Si votre colis tarde à arriver ou si vous rencontrez des difficultés, consultez la FAQ pour vérifier le statut de votre commande. En cas de problème, Vova peut vous proposer de soit récupérer votre colis au bureau de poste, soit demander un remboursement si l’article est introuvable.
En somme, Vova met à disposition plusieurs canaux de communication pour répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs, garantissant ainsi une expérience client satisfaisante et un service de qualité.
