Viagogo est une plateforme qui propose la vente de billets pour divers événements sportifs, musicaux et de divertissement se déroulant dans différents pays. Cet outil permet aux vendeurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels, de toucher une clientèle internationale. Les transactions se font en ligne, garantissant ainsi un système de paiement sécurisé. Pour toute question ou réclamation, que vous soyez acheteur ou vendeur, il est possible de contacter le service client Viagogo directement depuis votre compte client sur la plateforme.
Si vous avez des questions générales, vous pouvez d’abord consulter la Foire Aux Questions (FAQ) sur le site de Viagogo. La FAQ est divisée en deux sections, une pour les acheteurs et une pour les vendeurs, où vous trouverez des réponses aux interrogations fréquentes telles que les délais de livraison, les modes de paiement acceptés ou encore la possibilité d’annulation d’une vente. Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, vous pourrez alors contacter le service client.
Avant de poser une question, faire une réclamation ou toute autre demande, vous devrez vous connecter à votre compte personnel sur le site. En effet, pour contacter le service client, il est impératif d’utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe pour échanger avec un conseiller et suivre l’état de votre dossier en ligne. Que vous soyez acheteur ou vendeur, la création d’un compte client est nécessaire pour interagir avec le service client de Viagogo.
En plus de contacter le service client via votre compte, vous avez également la possibilité de vous tourner vers les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook, où Viagogo est présent. Vous pourrez ainsi poser vos questions en message privé ou sur la page officielle de l’entreprise pour une réponse rapide et être dirigé vers le bon interlocuteur. Pour toute correspondance officielle, notamment en cas de réclamation, l’adresse postale du siège social de Viagogo est le suivant : 160 Greentree Drive, Suite 101, Dover, Delaware, County of Kent, 19904, États-Unis d’Amérique. Il est recommandé d’écrire en anglais à cette adresse si nécessaire.
