Soundcloud est une plateforme de distribution audio en ligne qui permet aux utilisateurs de collaborer, promouvoir et distribuer leurs projets musicaux. Si vous éprouvez des difficultés à uploader des morceaux sur le site ou pour toute autre manipulation, voici comment joindre leur service client / support. A noter : Il n’y a pas actuellement de support en français, la communication se fait uniquement en anglais.
Soundcloud ne dispose pas d’un service client téléphonique dédié. Cependant, en cas de besoin, il est possible de contacter le siège social basé à Berlin, en Allemagne, en composant le 0049 30 467 247 600. Les opérateurs ne sont pas forcément francophones, il est recommandé de s’exprimer en allemand ou en anglais pour formuler sa demande et obtenir une réponse adaptée.
Contacter le service client Soundcloud par téléphone
Pour aider les utilisateurs, Soundcloud met à disposition une FAQ très complète sur son site. Vous y trouverez des réponses à vos questions sur le téléchargement de musique ou les problèmes de connexion. Si vous ne trouvez pas de réponse, vous pouvez envoyer un mail au service client en décrivant votre situation (en anglais). L’équipe professionnelle s’occupera de votre demande dans les meilleurs délais pour vous aider à profiter pleinement des services de Soundcloud.
Contacter le service client Soundcloud.com par mail
En cas de réclamation ou de demande particulière, il est recommandé d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
SoundCloud Limited
Greifswalder Strasse 212-213
1045 BERLIN
GERMANY
Comme pour les mails, il est préférable d’écrire en anglais pour une meilleure compréhension. Étant donné que le siège social est en Allemagne, prévoyez un délai pour recevoir une réponse. Cependant, une réponse vous sera renvoyée par courrier.
