Proximus est un important fournisseur de services numériques et de solutions de communication opérant en Belgique et sur les marchés internationaux. La société a été fondée en 1994, fusionnée avec Vodafone avant de devenir propriété de Belgacom.
Si vous avez des problèmes avec l’un des services de Proximus ou si vous avez besoin d’une assistance spécifique, voici comment contacter le service client de Proximus.
Quels sont les services proposés par Proximus ?
Proximus propose une gamme variée de services en Belgique sous les marques Proximus, Scarlet et Mobile Vikings, au Luxembourg sous les marques Tango et Telindus Luxembourg, et aux Pays-Bas via Telindus Nederland. Ces services comprennent la téléphonie fixe et mobile, des connexions internet haut débit, des offres de télévision numérique et satellite, ainsi que des packs regroupant internet, téléphone et télévision. Proximus offre également des services dans des domaines tels que l’immobilier, les médias et les services informatiques. Pour plus d’informations, vous pouvez visiter le site internet de Proximus à l’adresse Proximus.be.
Besoin d’aide ? Contactez le service client Proximus.
Que vous soyez client existant ou non, vous pourriez avoir besoin de contacter le service client de Proximus pour des problèmes techniques, des offres spéciales, des services mobiles ou autres informations. Le contact téléphonique vous permet d’obtenir des réponses rapides et personnalisées.
Numéro de téléphone
Le service client de Proximus est joignable par téléphone selon ces numéros : Depuis l’étranger: +32 475 15 60 60. Depuis la Belgique: 0800 33 800. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 22h et le week-end de 9h à 22h. Les numéros pour le service technique, commercial et de facturation sont les mêmes.
Contactez le service client par mail.
Pour contacter le service client de Proximus par mail, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur la page Envoyer un e-mail ? du site de Proximus.
- Sélectionnez le motif de votre demande.
- Précisez votre demande en répondant aux questions.
Pour contacter le service client de Proximus, différentes options s’offrent à vous. Le chat en ligne est un moyen pratique pour obtenir de l’aide rapidement. Il vous permet d’interagir avec un assistant virtuel pour résoudre vos questions et préoccupations concernant les services de Proximus. Pour accéder au chat en ligne, rendez-vous sur la page dédiée au service client de Proximus, puis cliquez sur « Chattez avec nous ». Une fenêtre de discussion apparaîtra en bas à droite de votre écran, vous permettant d’initier la conversation.
Veillez à utiliser des phrases simples ou des mots-clés pour une communication efficace avec l’assistant virtuel. En cas de questions plus complexes, il est recommandé de contacter le service client de Proximus par mail ou par téléphone. Vous pouvez également vous rendre dans l’une des agences de Proximus pour bénéficier de l’assistance des experts sur place et tester les produits et services proposés. Pour localiser la boutique Proximus la plus proche de chez vous, consultez la page dédiée sur leur site.
Par ailleurs, le site de Proximus dispose d’une rubrique « Support » qui regroupe les questions fréquentes classées par thème tels que la ligne fixe, le téléphone mobile, Internet, la télévision, l’espace client et la facturation. Chaque thème est détaillé pour vous orienter vers la réponse correspondante. Vous pouvez accéder à cette rubrique d’aide en ligne en cliquant sur le lien fourni sur le site de Proximus. En résumé, que ce soit par le chat en ligne, en agence ou via le centre d’aide en ligne, Proximus met à disposition plusieurs moyens pour contacter leur service client et obtenir l’assistance nécessaire pour répondre à vos questions.
