Nos animaux de compagnie font partie intégrante de nos familles, et nous sommes prêts à investir dans leur bien-être et leur confort.
La société Polytrans est spécialisée dans le commerce en ligne de produits pour chiens et chats depuis 1984. Elle propose une large gamme de produits, allant de l’alimentation aux accessoires, en passant par le dressage et le toilettage.
Quand faire appel au service client de Polytrans ?
Le service client est disponible pour répondre à toutes les demandes de renseignements et traiter diverses réclamations. Les motifs d’appel les plus fréquents incluent les articles non conformes, les problèmes de livraison, les commandes non reçues, les erreurs de coordonnées et les produits défectueux.
Polytrans s’engage à résoudre rapidement et efficacement tous les problèmes rencontrés par ses clients. Une équipe de gestionnaires est dédiée à cette tâche et met en place des procédures pour préserver les intérêts de la clientèle.
Un service client réactif et efficace
Lorsqu’une réclamation est enregistrée, les équipes de Polytrans se mobilisent immédiatement. La société s’efforce de répondre à toute requête dans un délai de 24 heures, sauf en cas d’investigations approfondies. Pour les cas nécessitant une enquête interne, les conclusions sont rapidement communiquées au client par téléphone, SMS ou e-mail.
Polytrans offre des solutions pour résoudre les litiges, notamment le remboursement, l’établissement d’un avoir ou le remplacement des marchandises problématiques. La réactivité et le professionnalisme de l’équipe de gestionnaires sont cruciaux dans ces situations.
Comment joindre Polytrans ?
Il est possible de contacter Polytrans par téléphone au 02 41 92 49 60 ou via le site web de l’entreprise. Les clients Privilèges et Service Sérénité bénéficient également d’un traitement personnalisé de leurs demandes.
La société Polytrans
En tant que spécialiste de l’animalerie en ligne, Polytrans s’est développée pour répondre à toutes les demandes de sa clientèle. Les fidèles sont répartis en clients Privilèges et clients Service Sérénité, qui bénéficient de conseils et d’une assistance dédiée de la part des gestionnaires spécialisés.
