La structure Oui.SNCF joue un rôle essentiel en tant qu’agence de voyage en ligne, promouvant les destinations SNCF et facilitant le voyage pour les voyageurs internationaux. Elle offre des services tels que la réservation d’hébergement, la recherche de billets à tarifs réduits et la suggestion de destinations de vacances attractives.
Étant une entité rattachée au groupe SNCF, Oui.SNCF dispose d’une source de financement autonome, lui donnant une certaine indépendance dans ses décisions. Si vous êtes un client de Oui.SNCF, voici comment vous pouvez contacter l’équipe du service client.
Comment joindre le service client par téléphone de Oui.SNCF ?
Si vous avez besoin de passer une commande, d’échanger des informations ou d’annuler un billet, vous pouvez contacter le service client en composant le 3635 ou en cliquant sur le formulaire de contact.
Pour toute demande liée à un voyage, une réservation d’hôtel ou de location de voiture à l’étranger, vous pouvez appeler l’équipe commerciale au 0 892 335 335. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et les week-ends de 10h à 20h, à l’exception du 1er janvier et du 1er mai.
En cas d’autres demandes concernant une réservation ou une commande, vous pouvez contacter le service commercial au 09 70 60 99 60, ce numéro n’étant pas surtaxé. Le service est disponible du lundi au samedi aux heures de bureau, sauf les jours fériés.
Comment contacter Oui.SNCF via les réseaux sociaux ?
La présence de Oui.SNCF sur les réseaux sociaux facilite la communication avec les clients actuels et potentiels. Vous pouvez contacter l’équipe sur la page dédiée de l’agence @ouisncf ou via la page Facebook Messenger de la SAV Oui.SNCF.
Dans un dernier recours, contactez la communauté Oui.SNCF
Les forums de discussion sont une ressource précieuse pour obtenir de l’aide ou des informations supplémentaires sur les activités de Oui.SNCF. La communauté est là pour fournir des informations et aider les utilisateurs, que ce soit pour contacter le service client ou pour obtenir des conseils pratiques.
Ces forums permettent également d’échanger sur des sujets divers tels que les retards de vols, les remboursements de billets ou les bagages égarés, offrant ainsi une plateforme d’expression et de résolution des problèmes.
Les autres moyens de contacter un conseiller Oui.SNCF
Si vous préférez envoyer un courrier, vous pouvez utiliser l’adresse du siège social du groupe située dans différentes villes. À Paris, voici les adresses auxquelles vous pouvez envoyer votre correspondance :
– Gare Paris Saint-Lazare, 13 rue d’Amsterdam, 75008 Paris
– Gare Paris Lyon, Place Louis Armand, 75012 Paris
– Gare Paris Montparnasse, 17 Boulevard de Vaugirard, 75015 Paris
