Norton, produit antivirus développé par la société américaine Symantec, est une solution de sécurité informatique leader sur le marché. Son objectif principal est d’assurer la protection des utilisateurs particuliers et des entreprises contre les malwares, les virus et autres menaces en ligne. En plus de fournir une protection en temps réel, Norton propose également des solutions de sauvegarde de données dans le cloud.
Particulièrement prisée en France, la solution antivirus Norton est largement adoptée, notamment dans les foyers avec des fonctionnalités spécifiques pour sécuriser la navigation web des enfants.
Pour entrer en contact avec le service client Norton, que ce soit pour une réclamation, une demande particulière ou une assistance, plusieurs options s’offrent à vous.
Contact par téléphone
Vous pouvez joindre le service client Norton par téléphone en composant le numéro suivant : +33 (0)1 73 01 84 99. Ce service est disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 20h00 et le vendredi de 9h30 à 20h00, au prix d’un appel local.
Contact par chat en direct
Un service de chat en direct est également disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Pour accéder à ce service, rendez-vous sur la page de contact de Norton en cliquant sur ce lien : Contacter le Support et sélectionnez l’option « Chatter maintenant » pour discuter avec un conseiller en temps réel.
Contact par courrier postal
Il n’existe pas d’adresse postale officielle pour contacter Norton par courrier. Nous vous recommandons donc d’utiliser les autres moyens de contact mentionnés ci-dessus pour toute demande ou réclamation.
Informations utiles
En cas de problème pour démarrer votre produit Norton, la première étape est de quitter tous les programmes et de redémarrer votre ordinateur. Si le problème persiste, consultez la page d’aide de Norton à cette adresse : Support et suivez les instructions fournies.
Concernant la connexion sécurisée sur les réseaux Wi-fi publics, même avec une solution antivirus de base, des risques subsistent. Norton propose une solution appelée Norton Wifi Privacy, un réseau privé virtuel qui assure la sécurité de vos données lors de vos connexions publiques. Bien qu’un peu contraignant, c’est un moyen efficace de protéger votre ordinateur pendant vos déplacements.
