New Look, une marque de prêt-à-porter pour hommes, femmes et enfants, propose ses produits à travers ses boutiques en France ainsi que sur sa plateforme de vente en ligne. Pour répondre aux divers besoins et questions des clients, la marque propose plusieurs moyens de contacter son service client, notamment par téléphone, formulaire de contact et réseaux sociaux.
Comment contacter le service client New Look par téléphone?
Pour joindre le service client de New Look par téléphone, composez le 0800 944 488. Les appels sont gratuits, que ce soit depuis une ligne fixe ou mobile, et le service est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Les conseillers sont à votre disposition pour toute demande concernant les produits ou le suivi de commande.
Il est recommandé d’appeler en début de journée pour réduire le temps d’attente.
Contact via le formulaire de contact
Si vous ne pouvez pas contacter le service client par téléphone, vous avez la possibilité de remplir un formulaire de contact disponible sur le site de New Look. En choisissant le motif de votre demande (commandes, retours et remboursements, requête magasin, problème technique, etc.) et en renseignant vos coordonnées, vous pouvez poser votre question.
Le service client s’engage à répondre dans un délai de 48 heures. Cependant, pour les demandes générales, le délai de traitement peut être plus long.
Autres moyens pour joindre le service client New Look
Pour toute question, une rubrique d’aide est disponible sur le site https://help-fr.newlook.com/hc/fr, offrant des informations diverses pour vous aider. En outre, pour des demandes spécifiques telles que le suivi de commande, l’interaction avec le service client sur les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook est également possible pour obtenir une réponse rapide.
Adresse postale
Si vous préférez contacter le service client par voie postale, vous avez la possibilité d’écrire à l’adresse suivante : Service Clients de New Look, PO Box 782, EXETER, EX1 9TY, ANGLETERRE.
Il est important de noter que cette adresse ne doit pas être utilisée pour les retours de produits.
