Fournisseur de service internet depuis les années 1997, Neuf Telecom est devenu un acteur majeur du marché en s’associant avec l’opérateur SFR. L’entreprise propose des services ADSL via sa Neufbox, offrant un accès à internet haut débit, une téléphonie illimitée vers les fixes et la télévision par satellite. Depuis son rachat par SFR en 2008, Neuf Telecom est intégré au réseau et aux services de SFR.
En tant que client de Neuf Telecom, il est important de connaître les différents moyens de contacter le service clientèle pour toute question ou assistance. Malgré le changement de nom et d’opérateur, le service client de Neuf Telecom est désormais géré par SFR, offrant plusieurs options de contact pour répondre aux besoins des abonnés.
Vous pouvez contacter le service client de Neuf Telecom via votre espace client en ligne pour des questions techniques ou spécifiques, par téléphone pour le règlement de factures ou encore par voie postale en cas de réclamation. Pour une assistance directe, un numéro de téléphone est également disponible : le 1023, accessible de 8h à 22h tous les jours de la semaine. Ce service est gratuit.
Si vous rencontrez des difficultés avec l’assistance en ligne de SFR/Neuf Telecom pour votre accès ADSL, vous pouvez également accéder à un serveur vocal interactif en composant le 0 805 701 801. Le temps d’attente est gratuit depuis une ligne Neuf Telecom et la facturation de la communication se fera au tarif local. Pour des délais d’attente réduits, il est recommandé de contacter un conseiller SFR entre 14h et 17h ou après 20h30.
En cas de réclamation ou si vous préférez la correspondance par courrier, l’adresse pour contacter le service client de Neuf Telecom est la suivante : Service client SFR Neufbox et fixe TSA 30144 94098 CRETEIL CEDEX.
