Connue comme étant l’une des entreprises leaders dans le développement des systèmes d’exploitation, Microsoft distribue ses produits à travers le monde entier, offrant ainsi un large éventail de services et de solutions informatiques.
Si vous avez besoin de contacter le service client de Microsoft ou du Microsoft Store pour obtenir des informations complémentaires, des conseils, une assistance ou pour effectuer une réclamation, sachez qu’il existe différents moyens de le faire.
Voici donc les divers moyens d’entrer en contact avec Microsoft Store pour toute demande ou réclamation éventuelle.
Comment contacter le service client par téléphone chez Microsoft Store ?
Si vous avez acheté un produit directement auprès de Microsoft Store et que vous avez une réclamation à formuler, vous pouvez appeler le 08 05 98 00 79. En revanche, si votre achat a été effectué chez un revendeur, contactez le service client Microsoft au 09 70 01 90 90.
Veuillez noter que le tarif de l’appel est de 2,99 € + 2,99 € par minute. Le service client par téléphone est disponible du lundi au vendredi de 5h à 21h, ainsi que le samedi et le dimanche de 10h à 18h, dans le but d’offrir un support efficace à ses clients.
Comment joindre Microsoft Store en ligne ?
Il est facile de contacter Microsoft Store en ligne pour bénéficier d’une assistance technique. Rendez-vous sur le site officiel à l’adresse suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr.
Une fois sur le site, choisissez le type d’aide dont vous avez besoin, et vous serez redirigé vers la page correspondante pour résoudre votre problème. Il convient de noter que l’assistance technique en ligne peut être payante, avec les coûts affichés avant toute intervention.
Vous avez également la possibilité de créer un compte Microsoft et de contacter l’entreprise via les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, pour rester informé des nouveaux produits et des actualités.
Quelle est l’adresse postale de Microsoft Store ?
Il est important de mentionner que les demandes par courrier postal pourraient ne pas recevoir immédiatement de réponse. Cependant, voici l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer votre courrier :
Siège Microsoft France
39, quai du Président Roosevelt
92130 Issy-les-Moulineaux
FAQ et Solutions
« J’ai essayé de contacter le service client de Microsoft Store pendant les heures d’ouverture indiquées, mais il était malheureusement indisponible. Déception ! »
En cas de difficulté similaire, il est recommandé de vérifier les horaires d’ouverture du service client de Microsoft Store qui sont de 5h à 21h en semaine et de 10h à 18h le week-end.
« Est-il possible de renvoyer un produit non conforme à la description et d’être remboursé ? J’ai appelé le service client mais ils ont raccroché au nez. Que faire ? »
En cas de problème de ce genre, il est conseillé de fournir des preuves à Microsoft Store. Si l’erreur ne provient pas de leur part, il leur appartient de prendre les mesures nécessaires pour résoudre la situation.
