L’Occitane en Provence, créée en 1976, est une marque renommée de produits cosmétiques spécialisés en aromathérapie et en phytothérapie. Elle occupe une place importante dans le monde des cosmétiques grâce à son laboratoire de recherche et développement spécialisé en cosmétique naturelle. L’Occitane a été élue Enseigne préférée des français en 2014, ce qui témoigne de sa popularité et de la confiance accordée par les consommateurs en France et dans le monde.
Avec 2000 boutiques réparties dans 90 pays et 6000 salariés dont 1400 en France, L’Occitane s’efforce d’offrir un service client de qualité et personnalisé pour répondre aux besoins de sa clientèle. Leur secret réside dans l’attention portée à leurs clients et dans la qualité de leurs produits.
Si vous avez besoin de contacter le service client de L’Occitane, plusieurs options s’offrent à vous pour obtenir des informations, faire une réclamation ou passer une commande.
Service client par téléphone :
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter le service client de L’Occitane par téléphone au 09 69 36 46 56 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30. Ce service clientèle est également disponible pour toute commande que vous souhaitez passer.
Service client en ligne :
Sur leur site internet www.loccitane.fr, vous trouverez non seulement tous leurs produits, mais également les informations nécessaires sur les conditions de vente, la livraison, la rétractation, etc. Pour joindre le service client en ligne, vous pouvez remplir le formulaire disponible dans la rubrique « aide et contact » ou via ce lien : Formulaire de contact en ligne.
Vous pouvez consulter la FAQ pour trouver des réponses aux questions les plus courantes ou vous inscrire à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités. Le lien d’inscription à la Newsletter se trouve ici : Inscription à la Newsletter.
Service client par e-mail :
Vous avez également la possibilité de contacter L’Occitane par e-mail en envoyant un message à l’adresse suivante : contact@loccitane.fr.
Service client par courrier postal :
Enfin, pour toute correspondance postale, vous pouvez envoyer vos documents physiques à l’adresse suivante : L’OCCITANE – SERVICE CLIENTS – 108 rue de Richelieu – 75002 Paris.
Quel que soit le moyen de contact que vous choisissez, le service client de L’Occitane se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider dans vos démarches.
Soucieuse de la satisfaction de sa clientèle, L’Occitane met tout en œuvre pour offrir un service client de qualité, à l’image de la renommée de la marque.
