Qu’il s’agisse d’une entreprise ou d’un particulier, La Poste est le choix privilégié pour l’envoi de courrier en France, offrant une gamme de services incluant le suivi de lettres, des timbres personnalisés et des options d’envoi en ligne.
Cependant, malgré les avantages offerts, il peut arriver que des problèmes surviennent lors de l’envoi de courrier. Dans de tels cas, le service client de La Poste est disponible pour aider et accompagner les clients.
Effectuer une réclamation auprès de La Poste pour un courrier
Si vous rencontrez un problème ou une insatisfaction avec un envoi par La Poste, plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter le service client :
- Par mail en suivant les étapes dans la rubrique « un suivi de courrier » sur votre compte en ligne.
- Par téléphone depuis la France Métropolitaine : composez le 3631.
- Par téléphone depuis l’international : composez le 0 810 821 821.
- Par téléphone depuis Mayotte ou La Réunion : composez le 3631.
- Par téléphone depuis la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane ou Saint-Pierre et Miquelon : composez le 3631.
Il convient de noter que les numéros peuvent être les mêmes pour différentes régions, mais les horaires d’ouverture du service varient. Pour plus d’informations, veuillez consulter cette page. Vous avez également la possibilité d’envoyer une réclamation par courrier à l’adresse postale indiquée.
De plus, vous pouvez vous rendre dans un bureau de poste pour obtenir une assistance directe et rapide.
Entreprises et collectivités : Obtenir des informations ou effectuer une réclamation auprès de La Poste pour un courrier
Pour les entreprises et les collectivités, La Poste propose diverses solutions pour répondre à leurs besoins, y compris un assistant virtuel disponible sur cette page.
De plus, le service client peut être joint par téléphone pour toute question ou réclamation.
Autres problématiques au sujet d’un courrier La Poste
Pour des informations spécifiques concernant un envoi par La Poste, vous pouvez consulter la page d’aide générale et effectuer une recherche pour trouver des démarches pour résoudre les problèmes courants.