Que vous soyez une entreprise ou un particulier, il est fort probable que vous choisissiez le réseau La Poste pour l’envoi de vos colis. En effet, La Poste est un acteur majeur préféré des Français, offrant des avantages tels que des envois rapides, des modes d’expédition variés depuis chez vous, en relais ou en bureau, des emballages adaptés, des étiquettes personnalisables et imprimables, etc.
Cependant, malgré ces nombreux avantages, il peut arriver que vous ayez besoin de renseignements spécifiques ou que vous rencontriez des problèmes lors de l’envoi de vos colis. C’est à ce moment-là que le service client La Poste Colis entre en jeu pour vous aider.
Obtenir des informations concernant l’envoi de colis par La Poste
Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’envoi de colis par le réseau La Poste ou si vous désirez connaître les démarches à suivre, vous pouvez consulter cette page dédiée.
Vous y trouverez toutes les informations concernant le processus d’envoi de votre colis, que ce soit depuis chez vous, depuis un relais Pickup, ou pour l’envoi d’un petit colis. Il vous suffit de cliquer sur l’envoi qui vous correspond pour accéder aux étapes à suivre. Vous y trouverez également les produits proposés par La Poste pour l’envoi de vos colis tels que les emballages et les étiquettes.
Problème avec un colis La Poste : aide en ligne
Si vous rencontrez un problème avec votre colis La Poste ou si vous avez besoin d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter la page d’aide en ligne du réseau. Vous y trouverez une liste des sujets les plus fréquemment abordés par les utilisateurs, ce qui vous aidera sûrement à trouver des réponses à vos questions.
N’hésitez pas à utiliser la barre de recherche pour trouver des réponses plus spécifiques à votre situation.
Contacter La Poste au sujet d’un colis
Si aucune des pages précédentes ne répond à vos attentes, vous avez la possibilité de contacter directement le service client La Poste. Plusieurs options s’offrent à vous pour cela.
Pour envoyer une demande par mail au sujet d’un colis, il vous suffit de cliquer ici. Vous devrez spécifier votre situation (envoi ou réception d’un colis) et saisir votre numéro de suivi ou d’avis de passage pour soumettre votre demande.
Pour contacter un conseiller par téléphone au sujet d’un colis, composez le 3631 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h).
Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez appeler le 08 10 82 18 21 (disponible en anglais ou en français du lundi au vendredi de 8h à 18h).
Enfin, si vous préférez envoyer un courrier, vous pouvez écrire au service client de La Poste à l’adresse suivante :
Service Clients
99999 La Poste
