Que vous ayez récemment acheté des produits Kokido pour entretenir votre piscine en prévision de l’été, que vous envisagiez d’acquérir des articles de la marque mais que vous avez besoin de conseils, ou encore que l’un de vos équipements semble présenter un dysfonctionnement, il est primordial de disposer des coordonnées du service client Kokido pour obtenir des réponses à vos interrogations.
Spécialisée dans la conception et la commercialisation de produits de piscine innovants et de qualité supérieure, l’entreprise propose une large gamme d’équipements d’entretien, d’accessoires, de systèmes de filtration, etc. Toutefois, même avec des articles de haute qualité, il peut être nécessaire de bénéficier d’une assistance supplémentaire pour résoudre d’éventuels problèmes techniques ou recevoir des conseils adaptés.
Voici les différentes méthodes de contact mises à votre disposition pour joindre le service client Kokido.
Opter pour un contact téléphonique avec le service client de Kokido présente de nombreux avantages, notamment en cas d’urgence ou si vous préférez une communication directe. Que ce soit pour des questions sur l’installation d’un produit, des problèmes de fonctionnement ou tout autre sujet nécessitant une résolution rapide, l’appel téléphonique offre une assistance immédiate et personnalisée.
La communication verbale facilite l’échange d’informations détaillées, permettant d’expliquer clairement vos préoccupations et de recevoir des conseils en temps réel. Par ailleurs, si vous rencontrez des difficultés de navigation sur le site web, par exemple, un appel téléphonique peut vous permettre d’être guidé pas à pas. En tant que marque internationale, Kokido propose des lignes téléphoniques distinctes selon les pays ou les régions.
Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des numéros de téléphone du service client Kokido :
| Région / Pays | Numéro de téléphone |
|---|---|
| ÉTATS-UNIS (BWT TELSA VEKTRO MANGA DELTA) | (866) 661-3389 |
| États-Unis (série XTROVAC XTROJET) | (866) 683-7672 |
| BENELUX | +32-289-76944 |
| RESTE DU MONDE | +852-2342-3008 |
| ESPAGNE / PORTUGAL | +34-918-296226 |
Pour faciliter votre appel, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations telles que le numéro de commande ou de référence, les détails du produit (nom, modèle, référence), une description du problème, vos coordonnées personnelles, et les moyens de communication déjà utilisés pour assurer la continuité de la discussion.
Il est important de noter que vous pourriez être amené à communiquer en anglais ou dans une autre langue, car aucune ligne téléphonique spécifique à la France n’est indiquée.
Contacter le service client Kokido par mail
Le service client Kokido peut être contacté par mail dans diverses situations. Par exemple,Lorsque vous avez des questions générales sur les produits de piscine Kokido, leur utilisation ou leur entretien, il est recommandé d’utiliser l’e-mail pour les poser. Vous pouvez prendre le temps de formuler des questions détaillées, en fournissant le maximum d’informations contextuelles. Cela vous permettra d’obtenir les réponses nécessaires avant de passer une commande.
Si vous rencontrez des problèmes non urgents tels que des soucis mineurs de fonctionnement ou si vous avez besoin de remplacer des pièces, l’e-mail est un bon moyen de contacter le service client de Kokido. Cette communication asynchrone vous permet de détailler votre problème et éventuellement d’ajouter des photos pour une meilleure compréhension de la situation.
Pour le suivi d’une demande après un premier contact avec le service client par téléphone, l’e-mail est également utile. Vous pouvez y apporter des mises à jour, des informations complémentaires ou poser des questions en lien avec votre demande initiale.
En cas de réclamation ou de demande de retour pour un produit défectueux, endommagé ou non conforme, il est conseillé d’envoyer un e-mail au service client de Kokido. Vous pourrez ainsi fournir tous les détails nécessaires, joindre des preuves ou des photos pour appuyer votre demande.
N’oubliez pas que si la marque ne dispose pas d’un service client français, il est préférable d’utiliser un traducteur en ligne pour faciliter la communication par e-mail. Cependant, rappelez-vous que les traducteurs en ligne peuvent parfois commettre des erreurs susceptibles de modifier le sens de vos échanges.
Les délais de réponse par e-mail peuvent être plus longs que ceux par téléphone, mais ce moyen de communication offre une trace écrite pour le suivi de votre demande. En outre, vous pouvez également contacter le service client de Kokido en ligne via des formulaires disponibles sur leur plateforme, en fonction de votre pays de résidence ou de la langue que vous préférez utiliser pour communiquer.
Une fois sur le formulaire de contact en ligne, il vous suffit de compléter les informations demandées et de rédiger votre message. En cas de besoin, vous pouvez utiliser la traduction de page Google pour obtenir les informations en français.
