Depuis sa création en 2004, Kayak s’est imposé comme un moteur de recherche incontournable dans le domaine du voyage. Son site internet et son application mobile permettent aux utilisateurs de comparer les prix des vols, des séjours et des locations de voitures.
Malgré l’absence d’un numéro de téléphone pour contacter le service client de Kayak, l’entreprise offre plusieurs moyens de communication alternatifs. Elle encourage ses utilisateurs à exprimer leurs commentaires et leurs questions.
Un formulaire web est disponible en bas du site, dans la rubrique « Aide/FAQ ». Il permet de poser des questions, de signaler des problèmes de réservation ou de tarif, ou même de demander l’ajout d’un établissement (hôtel ou propriété).
Les propriétaires d’hôtels peuvent également faire des demandes d’ajout ou de modification via une page dédiée. Les réponses aux requêtes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.
Si vous préférez contacter Kayak par e-mail, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : info@kayak.fr.
Par ailleurs, pour des demandes spécifiques telles que des requêtes de presse, des collaborations marketing ou des partenariats, Kayak propose différents contacts et coordonnées en fonction du profil du demandeur.
En cas de demande de présentation sur le site pour les compagnies aériennes, les agences de voyage, les loueurs de voitures, les chaînes d’hôtel, ou pour des requêtes marketing ou ventes, des adresses e-mail spécifiques sont fournies pour chaque type de demande.
Avant d’envoyer votre message, il est recommandé de consulter la FAQ où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes, classées par thèmes.
En outre, Kayak est également présent sur les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et Youtube. L’entreprise met à disposition un blog où sont publiées des informations sur les tendances, les innovations et les actualités de l’entreprise.
Pour rester informé, rendez-vous sur https://www.kayak.fr/news/.
