Grosbill est une entreprise fondée à Paris en 1998, spécialisée dans la vente de matériel informatique en ligne et en magasin. L’enseigne s’est développée dans plusieurs villes, offrant un large choix de produits informatiques et proposant un service de réservation en ligne avec retrait en magasin.
Si vous avez besoin de contacter Grosbill pour effectuer une réclamation, une réservation de commande ou pour obtenir une aide quelconque, voici les différentes options qui s’offrent à vous.
Contacter Grosbill par téléphone
Service client
Pour joindre le service client de Grosbill, composez le numéro suivant : 01 82 88 95 19. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi.
Grosbill Pro
Pour contacter Grosbill Pro, veuillez composer le 01 84 25 92 72 du lundi au vendredi.
Horaires d’ouverture du service client Grosbill
Les horaires d’ouverture du service client pour les particuliers et pour Grosbill Pro varient de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi. Pour le samedi, le service est ouvert de 9h00 à 17h00.
Contacter Grosbill par mail
Par e-mail
Envoyez un e-mail à clients@grosbill.com pour contacter le service client de Grosbill. Si vous souhaitez joindre Grosbill Pro, adressez votre e-mail à contact@grosbill-pro.com.
Formulaire de contact
Grosbill propose également un formulaire de contact sur son site internet. Rendez-vous sur la page d’accueil du site, cliquez sur l’onglet « Aide et contact » puis sélectionnez « Magasin » ou « Service client Internet » dans l’onglet « Nous contacter par message ». Vous pouvez ensuite soumettre votre demande en remplissant le formulaire avec les informations requises.
Contacter Grosbill par courrier postal
Grosbill ne propose pas d’adresse postale officielle pour le traitement des demandes, réservations ou des réclamations. Nous vous recommandons d’utiliser les méthodes de contact mentionnées ci-dessus (téléphone ou internet).
Informations pratiques
Suivi de commande
Pour connaître le statut de votre commande en cours, connectez-vous à votre compte client sur le site de Grosbill et accédez à l’onglet « Mes commandes en cours ».
Contrôle FIA-NET
FIA-NET est un organisme qui lutte contre la fraude à la carte bancaire et réalise des contrôles pour assurer la sécurité des transactions sur le site de Grosbill.
Lorsque vous passez une commande sur le site de Grosbill, des contrôles seront effectués par FIA-NET pour garantir l’authenticité des commandes et prévenir la fraude. Ces contrôles peuvent se faire par téléphone ou par e-mail pour assurer la sécurité de vos transactions. Il vous sera demandé de fournir les pièces justificatives nécessaires, qui une fois validées par FIA-NET, permettront à Grosbill d’expédier votre commande sous 48 heures.
Grosbill propose également un service de retrait en magasin. Pour en bénéficier, lors de votre commande en ligne, il vous suffit de sélectionner l’option « Retrait en magasin ». Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail vous indiquant que vous pouvez venir la récupérer dans le magasin de votre choix. N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité lors du retrait pour des raisons de sécurité.
Si vous souhaitez retourner un produit acheté chez Grosbill, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour effectuer un retour, vous devez préalablement contacter le service client de Grosbill pour obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de la part de Grosbill.
En outre, Grosbill propose plusieurs services et avantages pour ses clients, tels que la réservation en ligne avec retrait en magasin, un service de livraison rapide après validation par FIA-NET, des contrôles de sécurité pour prévenir la fraude, ainsi que la possibilité de retourner un produit dans un délai de 14 jours et d’obtenir un remboursement.
