Connue mondialement pour ses jeux vidéo à succès, Epic Games est une société américaine fondée en 1991 qui occupe une place de leader sur le marché. L’un de ses derniers jeux, FORTNITE, est l’un des plus populaires de tous les temps et rassemble une immense communauté de joueurs.
En tant que client d’Epic Games, il est parfois nécessaire de contacter le service client de l’entreprise. Voici comment procéder :
Comment joindre le service client par téléphone ?
Étant une entreprise américaine basée à Cary, il peut être complexe pour les Européens de contacter directement le service client. Cependant, si vous parlez anglais et disposez d’un forfait téléphonique incluant les appels internationaux, vous pouvez composer le +1 919 854 0070. Vous avez également la possibilité d’envoyer un fax au +1 919 854 0055.
N’oubliez pas de composer l’indicatif +1 avant le numéro pour que votre demande soit correctement dirigée.
Comment contacter le service client en ligne ?
En cas de difficulté à joindre le service client par téléphone, Epic Games propose plusieurs solutions pour contacter son équipe en ligne :
Les réseaux sociaux.
Epic Games est actif sur les réseaux sociaux tels que Facebook (@epicgamesinc) et Twitter (epicgames). Ces plateformes offrent un moyen rapide d’entrer en contact avec l’entreprise et de poser des questions.
Malgré la présence d’une chaîne Youtube, il est préférable d’utiliser Facebook et Twitter pour les questions, car les réponses sur Youtube peuvent être limitées.
Le site officiel.
Sur le site officiel d’Epic Games (https://www.epicgames.com), vous trouverez une section d’aide complète. En visitant la rubrique Aide du menu, vous pourrez consulter les FAQs catégorisées selon les différents jeux, dont FORTNITE.
Sous l’onglet « A propos » et la rubrique « Contact », vous pourrez accéder directement au centre d’assistance pour toute question concernant votre compte Epic Games ou le jeu FORTNITE via le lien https://www.epicgames.com/help/en-US/fortnite-c5719335176219.
Adresse postale du service client ou liste d’agences/magasins.
Si vous préférez contacter Epic Games par courrier, sachez que le traitement de votre demande risque d’être plus long en raison de l’entreprise basée aux États-Unis. Cependant, si vous souhaitez malgré tout leur écrire, veillez à affranchir correctement votre courrier pour l’international et envoyez-le à l’adresse suivante :
Epic Games, Inc.620 Crossroads Blvd.Cary, NC USA
