China Southern Airlines, une compagnie basée à Canton, en Chine, se classe comme la deuxième plus grande compagnie aérienne du pays et la sixième à l’échelle mondiale. Avec des vols desservant 35 états à travers le monde, elle propose une large gamme de services à ses clients. Que ce soit pour obtenir de l’aide, des informations sur les vols, effectuer des réservations ou pour toute autre requête, vous trouverez ci-dessous les différents moyens de contacter le service client.
Si vous souhaitez joindre directement le service client de China Southern pour un service rapide et efficace, voici les numéros de téléphone à composer en fonction de votre langue :
- Pour les français : ＋33 186995959, du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 UTC
- Pour les allemands : +49 695880780002, du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 UTC
- Pour les espagnols : +33 186995858, du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 UTC
- Pour les anglais : +442 039015858, du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 UTC
Vous pouvez également envoyer un email en français à l’une des adresses suivantes, en fonction de votre demande : reservations_fr@csair.com, websupport_fr@csair.com ou customercare_fr@csair.com.
Les hispanophones, germanophones, italophones, anglophones et néerlandophones peuvent également contacter China Southern en remplaçant simplement « fr » par leur langue respective.
Consultez le site officiel pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin
Le site web officiel de China Southern regorge d’informations détaillées sur les services proposés à l’aéroport, les options de transit, la flotte, les prestations à bord (diverses classes de voyage, repas, divertissements, etc.). C’est une ressource précieuse pour vous aider à préparer votre voyage, vous informer sur les procédures d’enregistrement, consulter des conseils sur les bagages, les destinations, etc.
Vous avez également la possibilité d’y effectuer des réservations, des modifications ou encore de demander un remboursement, entre autres services disponibles.
Pour plus d’informations sur les numéros de contact et adresses utiles, rendez-vous sur la rubrique « Informations », « Service client » ou sur la page « Nous contacter« . Vous y trouverez les numéros de téléphone, l’adresse postale et électronique pour joindre China Southern.
Les réseaux sociaux sont également une option pour communiquer avec la compagnie ou échanger des informations avec d’autres clients.
Adresses postales pour contacter China Southern par courrier
Certaines personnes préfèrent le contact humain et se déplacer en agence pour obtenir des réponses immédiates. Voici donc les adresses où vous pouvez vous rendre pour contacter China Southern en personne en France :
China Southern Airlines Co. Ltd125, Av. des Champs-Élysées75008 Paris France
Vous pouvez également envoyer un courrier postal à cette même adresse. Si vous préférez contacter directement le guichet aéroportuaire de China Southern, l’adresse est la suivante :
China SouthernAérogare 2Terminal porte 17Room 6SP350Le Mesnil-Amelot95 741 Roissy Charles-de-Gaulle Cedex.
Il est cependant recommandé de ne pas choisir l’envoi postal en cas d’urgence, car le délai de traitement peut retarder la réception d’une réponse adéquate.
