Carrefour Drive est un service de courses en ligne et de retrait en borne mis en place par le célèbre groupe Carrefour. Si vous avez besoin d’aide pour passer une commande, connaître les modalités de retrait au Carrefour Drive ou pour toute autre demande concernant une commande en cours, cet article vous sera utile. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires, y compris les coordonnées du service client de Carrefour Drive.
Quels produits peut-on trouver sur Carrefour Drive ?
Carrefour Drive propose une large gamme de produits comprenant plus de 15 000 références pour répondre aux besoins de toute la famille. Vous y trouverez des produits alimentaires, des articles de soins personnels, des produits d’entretien ménager, et bien d’autres encore. Globalement, les produits disponibles sur Carrefour Drive sont similaires à ceux présents en magasin, avec des prix attractifs et des promotions régulières. La particularité du Drive réside dans le fait que vous pouvez effectuer vos courses en ligne et les récupérer sans sortir de votre véhicule.
Pour consulter la liste complète des produits disponibles sur Carrefour Drive, nous vous invitons à visiter le site officiel du groupe via le lien suivant : ww.carrefour.fr/services/drive.
Comment contacter le service client Carrefour Drive ?
Le service client de Carrefour Drive est là pour vous aider dans le processus de commande, les modalités de retrait, l’utilisation de vos points en ligne ou pour toute autre question que vous pourriez avoir. Pour obtenir une assistance immédiate, nous vous recommandons de les contacter par téléphone.
Numéro de téléphone
Le service client de Carrefour Drive est joignable au numéro suivant : 0 980 980 986. Vous pouvez contacter des conseillers du lundi au samedi, de 8h à 22h pour toute demande d’information ou de résolution de problème.
En cas de besoin, vous pouvez également contacter le service fidélité au 0 980 980 007 (du lundi au samedi, de 8h à 22h) ou le service consommateur au 09 69 39 70 00 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
Si vous ne nécessitez pas une réponse instantanée, vous avez la possibilité de contacter le service client Carrefour Drive par mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site.
Voici les étapes à suivre pour contacter le service client par mail :
- Rendez-vous sur la page Nous contacter – Carrefour
- Sélectionnez le thème « Drive/Retrait 2h ».
- Choisissez le sujet de votre demande parmi les options proposées.
- Renseignez vos coordonnées personnelles.
- Rédigez votre demande.
- Validez et envoyez votre e-mail.
Vous pouvez poser diverses questions au service client via ce formulaire de contact, que ce soit pour une simple demande d’information, une réclamation,…
En cas de besoin de contacter Carrefour Drive pour toute question ou réclamation concernant un produit ou une commande, ou même pour soumettre une suggestion, il est possible de le faire de différentes manières.
Tout d’abord, vous pouvez vous adresser directement aux responsables du Carrefour Drive lors de votre passage au magasin pour récupérer vos courses commandées en ligne. C’est l’occasion idéale pour discuter en personne de toute problématique éventuelle.
Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez trouver l’adresse de votre magasin Carrefour Drive sur le site officiel de l’enseigne en consultant l’annuaire des magasins Carrefour.
Il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée à l’annuaire des magasins Carrefour, saisir votre ville ou code postal dans la barre de recherche, puis cliquer sur le nom du magasin pour accéder à sa fiche d’identité. Cette dernière vous fournira l’adresse à laquelle envoyer votre courrier.
Pour accéder à l’annuaire des magasins Carrefour, vous pouvez cliquer sur ce lien : https://www.carrefour.fr/magasin/liste.
En outre, la foire aux questions (FAQ) de Carrefour Drive est un excellent outil pour trouver des réponses aux questions courantes concernant le service Drive. Vous y découvrirez des informations utiles sur le processus de commande, les démarches de retrait, les modes de paiement et d’autres aspects pratiques liés à l’utilisation des Drives et des magasins Carrefour.
Pour consulter la FAQ de Carrefour Drive, vous pouvez suivre ce lien : https://www.carrefour.fr/faq.
Ces ressources en ligne et ces contacts directs vous permettront d’obtenir des réponses à vos questions ou de résoudre tout problème rencontré lors de vos achats en ligne ou en magasin, renforçant ainsi votre expérience avec Carrefour Drive.
