Contactez l’assistance Breizh Mobile si vous rencontrez des difficultés avec l’utilisation de votre mobile ou si vous avez des questions relatives à votre forfait. Il est important de noter que, depuis le 1er juillet 2012, Breizh Mobile ne propose plus la souscription d’offres sous sa marque et redirige les clients vers celles de Virgin Mobile, son partenaire.
Le service client de Breizh Mobile est joignable du lundi au vendredi de 10h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 14h. Si vous disposez d’un abonnement, vous pouvez composer le 838 (déduit du forfait) depuis votre mobile ou appeler le 0 825 888 838 (0,15 EUR TTC/minute) depuis un poste fixe. En revanche, si vous avez une carte prépayée, vous pouvez composer le 833 (déduit de votre crédit) depuis votre mobile ou appeler le 0 892 683 833 (0,34 EUR/minute) depuis un poste fixe.
Vous pouvez également contacter le service client Breizh Mobile en ligne en vous rendant sur le site breizhmobile.com. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Nous contacter » situé sur la barre couleur prune en haut de la page. Un formulaire apparaîtra, vous permettant de soumettre vos questions ou vos préoccupations. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Si vous préférez le courrier, vous pouvez envoyer votre correspondance à l’adresse suivante :
Service Client Breizh Mobile CS 20702, 35507 VITRE Cedex. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez la possibilité de contacter le Service Consommateurs Breizh Mobile en écrivant à :
Service Consommateurs Breizh Mobile TSA 40209 35507 VITRE CEDEX.
Breizh Mobile, lancé en 2004, était un MVNO filiale de l’opérateur de réseau mobile virtuel Omea Telecom, également propriétaire de Virgin Mobile. Depuis le 1er juillet 2012, Breizh Mobile redirige ses clients vers les offres de Virgin Mobile. Les abonnés existants peuvent conserver leur forfait et bénéficier du support client Breizh Mobile pour leurs abonnements ou leurs offres prépayées. Ils ont également la possibilité de recharger leur carte prépayée ou leur forfait bloqué via le site, avec des rechargements de 5EUR, 10EUR et 25EUR.