Bitdefender, une entreprise roumaine fondée en 2001, est spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions de sécurité antivirus et antispams. Elle propose des options pour une large gamme d’appareils, des ordinateurs aux serveurs, et est reconnue pour ses outils gratuits et ses récompenses décernées par des organismes de tests indépendants.
Si vous souhaitez contacter le service client Bitdefender, vous avez plusieurs options à votre disposition, que ce soit par téléphone ou par mail.
Contacter Bitdefender par téléphone
Pour toute question relative à votre commande, un devis ou un renouvellement de votre licence antivirus Bitdefender, vous pouvez contacter le service commercial au 09 70 44 14 94 (appel non surtaxé).
Le service support est joignable au 01 47 35 79 59 du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, ainsi que le vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30.
Le service client est également disponible au 08 92 561 161 (service 0,40€/min + prix d’un appel). Les conseillers sont disponibles du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, ainsi que le vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30. Le temps d’attente moyen est estimé à une dizaine de minutes.
Contacter Bitdefender par mail
Si votre requête concerne un problème lié à l’installation ou à l’utilisation des logiciels Bitdefender, consultez d’abord l’aide en ligne, qui traite de manière approfondie des problèmes susceptibles de survenir avec chaque produit. Les particuliers peuvent accéder à cette aide en cliquant sur l’onglet « Particuliers » en haut de la page d’accueil, puis en sélectionnant « Assistance ».
Vous pouvez également contacter l’assistance technique en remplissant un formulaire web, en choisissant votre produit et votre système d’exploitation dans les menus déroulants et en renseignant votre clé de licence.
Pour les professionnels, un tchat en ligne est disponible dans l’onglet « Entreprises », suivi de « Centre de ressources ». Un formulaire de contact est également accessible au même endroit.
Les journalistes ont également à leur disposition un formulaire en ligne dédié, accessible en cliquant sur « Nous contacter » tout en bas de la page d’accueil du site.
Pour devenir partenaire de Bitdefender, vous pouvez soumettre votre demande en utilisant le formulaire en ligne, accessible en cliquant sur l’onglet « Partenaires », puis en cliquant sur « Devenir partenaire » et enfin sur « Contact us ».
Enfin, Bitdefender est également présent sur les réseaux sociaux, que ce soit sur Twitter via le compte @BitdefenderPro ou sur Facebook sous le nom @BitdefenderFrance.
