Amazon Hub Locker est un service proposé par Amazon offrant la possibilité à ses clients de récupérer leurs colis de manière autonome à partir de casiers installés un peu partout en France. Cette solution vient compléter les nombreux points de livraison déjà disponibles sur la plateforme. Avec des milliers de casiers disséminés dans tout le pays, Amazon Locker facilite la réception des commandes pour les clients.
Malgré la praticité de ce mode de collecte, il est possible que des questions ou des problèmes surviennent. C’est pourquoi Amazon a mis en place un service client dédié pour apporter assistance et informations aux utilisateurs.
Comment choisir les points de collecte Amazon Locker ?
Opter pour un point de collecte Amazon Locker est aussi simple que de sélectionner n’importe quel autre mode de livraison lors de la commande. Il suffit de choisir l’option correspondante au moment de finaliser votre achat en ligne. Il est important de noter que vos colis doivent respecter les critères de ce service et que des casiers doivent être disponibles dans votre secteur. Pour plus de détails, il est recommandé de consulter la page d’Aide et de service client Amazon Locker où vous trouverez toutes les étapes à suivre pour la récupération de votre colis, y compris le code nécessaire pour ouvrir le casier.
Quel colis puis-je expédier en point de collecte Amazon Locker ?
Pour récupérer un colis dans un Amazon Locker, il est primordial que celui-ci respecte les critères d’éligibilité du service, notamment en ce qui concerne la taille du paquet qui ne doit pas dépasser celle du casier. Pour connaître toutes les restrictions de livraison imposées par Amazon Locker, il est conseillé de consulter les informations disponibles sur le site.
Amazon Locker : Tarifs d’expédition
Si vous n’êtes pas abonné Amazon Prime, les tarifs d’expédition vers un point Amazon Locker resteront les mêmes que pour les autres options de livraison. Les frais peuvent varier en fonction du contenu de votre colis :
- Livraison standard : de 0€ à 3,99€
- Livraison prioritaire : 3,99€ pour tous les colis éligibles
- Livraison le jour même (disponible dans certaines villes) : de 9,99€ à 12,99€
Les abonnés Amazon Prime bénéficient de la gratuité pour la plupart des livraisons. Pour obtenir davantage d’informations sur les tarifs et les horaires de livraison au point de ramassage, veuillez consulter la page dédiée sur le site.
Amazon Locker : contact en cas de problème
En cas de souci avec Amazon Locker, il est recommandé de contacter le service client d’Amazon par téléphone pour une résolution rapide. Vous pouvez composer le 08 05 10 14 20 (numéro français, service disponible 7j/7 et 24h/24) et expliquer votre problème en détail pour obtenir une assistance efficace de la part du conseiller.
