Alan est une compagnie d’assurance santé basée à Paris, offrant des services d’assurance et de conseil aux entreprises et aux travailleurs indépendants depuis 2016. Contrairement aux assurances santé traditionnelles, Alan se distingue par son approche digitale et indépendante, ce qui lui a valu la confiance de 14 000 entreprises à ce jour.
Pour contacter Alan, voici toutes les informations utiles à connaître :
Envoyer des documents à Alan
Si vous préférez ne pas utiliser les démarches en ligne, vous avez la possibilité d’envoyer vos contrats et autres documents administratifs à l’adresse du siège social : ALAN, 117 Quai de Valmy, 75010 Paris. Les délais de réponse pour ce mode de communication sont généralement d’environ dix jours.
Contacter Alan par téléphone
Alan privilégie les échanges par chat ou par mail pour assurer une meilleure productivité et un suivi efficace des communications des clients. Cependant, le siège social reste joignable par téléphone au 01 88 88 81 40 pour toute autre demande ou information.
Contacter Alan par mail
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30, ainsi que le samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h. Vous pouvez contacter les conseillers en cliquant sur « contactez-nous » sur le site ou en envoyant un mail à l’adresse : contact@alan.eu
Contacter Alan par les réseaux sociaux
Alan est présent sur divers réseaux sociaux tels que Facebook (@withalan), Twitter (@avec_alan), Linkedin (@avec-alan) et la plateforme professionnelle Medium. Vous pouvez également utiliser la messagerie instantanée de ces réseaux sociaux pour contacter la compagnie.
Poser des questions sur le chat Alan
Si vous recherchez une réponse rapide, vous pouvez utiliser le chat en ligne en cliquant sur l’icône de la bulle de dialogue verte située à droite de votre écran. Vous serez guidé tout au long du processus sur le site web d’Alan.
Aperçu de la page officielle d’aide de Alan : https://alan.com/help
Contacter où et quand vous voulez grâce à l’appli Alan
Avec l’application smartphone Alan, vous pouvez vous connecter à tout moment et gérer vos dossiers depuis n’importe où, offrant ainsi une flexibilité dans la gestion de vos assurances santé.
Faire une réclamation avec Alan
En cas de réclamation non résolue par le service client, vous pouvez contacter le service de médiation d’Alan à l’adresse suivante : Médiateur de l’assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.
