Rowenta, une marque d’origine allemande devenue française après son acquisition par le groupe SEB, est reconnue pour ses aspirateurs, fers à repasser et autres équipements de confort pour la maison, avec une expansion vers les centrales de traitement d’air.
Malgré la qualité de ses produits, des pannes peuvent survenir, nécessitant parfois l’intervention du service après-vente de Rowenta. Il est important de savoir comment gérer certaines pannes courantes et comment contacter l’assistance de la marque en cas de besoin.
FOUR
Que faire en cas d’incendie dans le four ?
En cas d’incendie, ne jamais utiliser d’eau pour éteindre les flammes. Il est recommandé d’étouffer les flammes avec un linge humide, de débrancher l’appareil et de ne pas ouvrir la porte du four.
Pourquoi les résistances du four ne rougissent-elles pas en chauffant ?
La couleur rouge des résistances ne garantit pas leur efficacité de chauffage. La puissance et la longueur de la résistance peuvent influencer sa coloration lorsqu’elle chauffe.
EXPRESSO PERFECTO
Comment réagir si l’eau ne passe pas dans l’expresso ?
Plusieurs raisons peuvent empêcher le passage de l’eau : réservoir vide, mauvais montage, filtre bouché, pompe désamorcée, entartrage, cartouche Claris non amorcée. Chaque problème a sa solution indiquée dans le manuel d’utilisation.
Pourquoi aucune vapeur ne sort de la buse de l’expresso ?
Une buse bloquée peut empêcher la sortie de vapeur. Il est recommandé de nettoyer et déboucher les orifices de la buse, ainsi que de vérifier l’état de la cartouche Claris.
ASPIRATEUR ROBOT
En cas de dommage sur le chargeur ou le cordon d’alimentation du robot aspirateur, que faire ?
En cas de dommage, il est impératif de ne pas utiliser l’appareil et de le faire réparer par un professionnel agréé pour éviter tout risque.
Que faire si la recharge automatique du robot ne fonctionne pas correctement ?
Plusieurs actions peuvent être entreprises pour résoudre ce problème, comme vérifier les branchements, la propreté des capteurs, et l’absence d’obstacles autour de la base de charge. En cas de persistance du défaut, il est conseillé de contacter un professionnel pour une réparation.
Que signifie un clignotement du voyant du robot aspirateur ?
Un clignotement lumineux et un signal sonore indiquent une erreur. Pour plus d’informations sur la nature de l’erreur et sa résolution, il est recommandé de consulter le manuel d’utilisation du robot aspirateur.
PÈSE PERSONNE
Que faire lorsque le message « 8888 » s’affiche après avoir changé les piles ?
Après le changement des piles, il est normal que le message « 8888 » s’affiche, signifiant que le produit est en phase d’initialisation. Il est important de le placer sur une surface plane et d’attendre son extinction. Toute manipulation durant l’affichage de « 8888 » relancera le processus d’initialisation, qui peut durer de 5 à 30 secondes.
Comment réagir face au code erreur « ERR » sur l’écran du pèse-personne ?
Le message d’erreur « ERR » indique une anomalie pendant la pesée. Il est recommandé de descendre du pèse-personne et d’attendre que l’écran affiche « 0.0 » avant de procéder à une nouvelle pesée.
Que faire si le clavier virtuel du pèse-personne ne répond pas ?
Le clavier virtuel ne sera activé qu’après une pesée complète. Il est essentiel de respecter quelques règles, telles que descendre du pèse-personne après la pesée, maintenir le produit au sol pendant l’utilisation du clavier, n’appuyer sur les touches qu’avec un seul doigt et éviter d’utiliser des objets pour appuyer sur les touches.
CENTRALE VAPEUR
Pourquoi le témoin lumineux orange continue-t-il de clignoter après le rinçage de la chaudière ?
Après le rinçage de la chaudière, il est nécessaire d’appuyer et de maintenir enfoncé le bouton de démarrage pendant environ 3 secondes pour arrêter le clignotement du témoin.
Que faire en cas de fuite de mon fer à repasser ?
Vérifiez que le réglage vapeur sur le socle correspond au réglage thermostat du fer : par exemple, si le thermostat est réglé sur Synthétique, le réglage de la vapeur sur le socle doit être sur Mini.
Pourquoi le voyant lumineux rouge indiquant le niveau d’eau clignote-t-il ?
Le voyant rouge clignote lorsqu’il n’y a pas d’eau dans le réservoir ou lorsque le réservoir n’est pas correctement enclenché.
Comment contacter le service après-vente de Rowenta ?
Avant tout, consultez la Foire aux Questions de la marque Rowenta, qui offre des informations sur les commandes, les produits et les forfaits de réparation. Pour des informations spécifiques sur un produit, téléchargez la notice d’utilisation, en sélectionnant la référence de votre appareil.
En cas de besoin de réparation, Rowenta propose différents forfaits adaptés. Pour choisir le forfait correspondant à vos besoins et à votre localisation, recherchez le réparateur agréé le plus proche. Selon la disponibilité, vous pourrez opter pour un forfait avec ou sans transport. Si aucun réparateur n’est disponible, un forfait avec transport inclus est prévu, vous permettant de déposer votre appareil dans un point relais proche.
Retrouvez les réparateurs disponibles sur : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs
Les forfaits de réparation sont également ouverts aux appareils hors garantie. Ils proposent un tarif fixe avec une extension de garantie de 6 mois. Pour contacter le service consommateurs Rowenta, utilisez le téléphone ou le formulaire de contact. Les conseillers sont joignables au 09 74 50 36 23 du lundi au vendredi de 9h à 19h.
