Moulinex, faisant partie du groupe SEB, est une marque française réputée pour son petit électroménager de cuisine, mais également pour ses produits de ménage, le soin du linge et la puériculture. Les appareils Moulinex se distinguent par leur innovation et leur facilité d’utilisation.
Néanmoins, comme tout appareil électroménager, il peut arriver que des pannes surviennent ou que des problèmes techniques altèrent leur fonctionnement. Nous fournissons des solutions pour une large gamme de produits et vous orientons vers les services de support de Moulinex pour obtenir de l’aide.
Problèmes courants avec les appareils Moulinex
Pour les mini fours Moulinex :
Il est normal qu’un léger dégagement de fumée ou une odeur de neuf se produisent lors de la première utilisation. Pour y remédier, il est recommandé de faire fonctionner l’appareil à vide pendant 15 à 20 minutes. Si des parties prennent feu, éteignez l’appareil, couvrez-le avec un linge humide et ne pas ouvrir la porte du four.
Pour les friteuses SUPRALYS Moulinex :
En cas de friteuse ne chauffant plus, effectuez un reset (pour les modèles semi-professionnels) ou dirigez-vous vers un réparateur agréé (pour les friteuses classiques). Si de la vapeur s’échappe autour du couvercle, vérifiez sa fermeture et, le cas échéant, remplacez le joint défectueux en contactant un Centre de Services Agréé.
Pour les grille-pains SUBITO Moulinex :
Si le levier ne reste pas en position basse, assurez-vous qu’il est branché. Nettoyez les miettes qui pourraient bloquer le mécanisme et, si le problème persiste, contactez un centre de réparation agréé. Avant de nettoyer ou d’entretenir le grille-pain, débranchez-le, laissez-le refroidir et suivez les instructions recommandées pour un nettoyage sûr et efficace.
Problèmes rencontrés avec les appareils électroménagers MOULINEX
L’ASPIRATEUR COMPACTEO s’arrête en cours de fonctionnement
Si votre aspirateur s’arrête en cours d’utilisation, il se peut que le dispositif de protection contre la surchauffe se soit activé. Pour résoudre ce problème, pensez à nettoyer le filtre moteur, changer le filtre (selon le modèle), remplacer le sac aspirateur ou vider le bac à poussière. Attendez ensuite 30 minutes avant de remettre en marche l’appareil.
Autres problèmes possibles avec l’aspirateur COMPACTEO
Si votre aspirateur aspire moins bien, fait un bruit inhabituel ou siffle, plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ces soucis : le curseur d’aspiration de la crosse peut être en position ouverte (pensez à le fermer), le flux d’aspiration peut être obstrué (vérifiez le flexible, la brosse et le tube), le sac ou le compartiment à poussières peuvent être pleins (changez le sac ou videz le compartiment), ou les filtres peuvent être saturés (remplacez-les ou nettoyez-les). Si le problème persiste, il est recommandé de contacter un centre service agréé.
Difficultés rencontrées avec la CENTRALE VAPEUR OPTIMO
Problème de clignotement de témoin lumineux orange après rinçage de la chaudière
Après avoir rincé la chaudière de la centrale vapeur, il est nécessaire de presser et maintenir enfoncé le bouton de redémarrage pendant environ 3 secondes pour arrêter le clignotement du témoin orange.
Autres problèmes possibles avec la CENTRALE VAPEUR OPTIMO
Si le voyant lumineux rouge clignote, cela peut signifier qu’il n’y a pas d’eau dans le réservoir ou que le réservoir n’est pas complètement enfoncé. De plus, si des stries brunes sortent des trous de la semelle et tachent le linge, cela peut être le résultat de l’utilisation de produits détartrants dans l’eau. Il est recommandé de ne jamais ajouter ce type de produits dans le réservoir et de contacter un centre de services agréé si nécessaire.
Dysfonctionnements possibles avec le ROBOT CULINAIRE COMPANION
Problème de sécurité « SECU » sur le robot
Si votre robot affiche « SECU » et que le témoin lumineux rouge ne clignote pas, cela signifie qu’il s’est mis en sécurité de surchauffe. Laissez-le refroidir pendant 30 minutes et diminuez la quantité de préparation à mélanger avant de le réutiliser.
Autres problèmes possibles avec le ROBOT CULINAIRE COMPANION
Si le robot affiche « STOP », c’est qu’il a détecté des mouvements trop importants. Vérifiez que vous utilisez la vitesse recommandée et l’outil adapté, assurez-vous que l’appareil est stable (posé sur ses patins en caoutchouc) et que le plan de travail est rigide. Si l’afficheur du tableau de bord ne s’allume plus, vérifiez le câble d’alimentation, l’état de veille de l’appareil et la position de l’interrupteur Marche/Arrêt. Si un code erreur s’affiche, suivez les instructions affichées ou consultez la notice du produit. Si les problèmes persistent, il est conseillé de contacter un réparateur agréé.
Lorsque vous avez un problème avec un produit Moulinex, il est judicieux de toujours commencer par consulter la Foire Aux Questions (FAQ) disponible sur le site de la marque. Cette section est conçue pour répondre aux questions les plus courantes concernant les achats, les produits et les réparations. En plus de la FAQ, vous pouvez également télécharger les manuels d’utilisation de vos produits Moulinex pour en apprendre davantage sur leur fonctionnement et leur entretien. Ces manuels sont disponibles sur le site officiel de Moulinex dans la rubrique des notices.
Pour tous les accessoires dont vous pourriez avoir besoin pour entretenir ou réparer votre appareil Moulinex, vous pouvez vous rendre sur la boutique en ligne dédiée. En outre, Moulinex propose des forfaits de réparation spécifiques à ses produits, avec ou sans services de transport. Néanmoins, pour bénéficier de ces forfaits, certains critères doivent être remplis, tels que la date d’achat du produit, sa garantie, et la complétude des éléments nécessaires à son fonctionnement.
Si les forfaits de réparation ne vous conviennent pas, il est possible de contacter directement un réparateur agréé pour obtenir un devis personnalisé. Chaque forfait de réparation Moulinex couvre la réparation d’une seule panne fonctionnelle par produit, excluant les pièces esthétiques ou accessoires. Pour trouver un réparateur agréé près de chez vous, vous pouvez consulter la liste disponible sur le site Moulinex.
En cas de besoin d’assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le service client de Moulinex par téléphone ou via un formulaire de contact en ligne. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h au numéro suivant : 09 74 50 10 14. Il est également possible de les contacter via le formulaire dédié sur le site officiel. En résumé, avant de contacter le service après-vente de Moulinex, assurez-vous de consulter la FAQ, les manuels d’utilisation et les forfaits de réparation disponibles pour votre produit.
