Si vous avez récemment investi dans le Monsieur Cuisine Smart de Lidl pour simplifier vos tâches culinaires quotidiennes, il se peut que vous rencontriez des difficultés ou que vous ayez besoin d’assistance pour en exploiter pleinement toutes les fonctionnalités.
Pour toute demande d’aide ou de clarification, le Service Après-Vente (SAV) Monsieur Cuisine Smart de Lidl est là pour vous accompagner dans l’utilisation de votre appareil.
Voici comment entrer en contact avec ce service dédié pour obtenir les réponses et l’aide dont vous pourriez avoir besoin.
Si vous cherchez des coordonnées spécifiques pour le Monsieur Cuisine Smart, sachez que vous devrez contacter le service client général de Lidl et spécifier le produit concerné. Même si les coordonnées spécifiques ne sont pas fournies pour chaque produit, vous pouvez quand même bénéficier d’une assistance personnalisée.
Le moyen le plus efficace pour contacter le service client de Lidl est par téléphone. Voici le numéro de téléphone à composer : 01 88 24 70 70. Ce service est disponible du lundi au samedi de 08h30 à 19h30.
Lors de votre appel, n’hésitez pas à détailler vos difficultés d’utilisation pour obtenir une assistance pas à pas de la part du conseiller. En cas de défaut ou de dysfonctionnement, préparez les documents nécessaires tels que la date et le magasin d’achat, ainsi qu’une preuve d’achat. Ceci facilitera la gestion de votre demande.
Contact par Messagerie Instantanée
Les réseaux sociaux peuvent aussi être un moyen rapide d’obtenir de l’aide. Lidl dispose d’une assistance sur WhatsApp, vous permettant d’envoyer un message en utilisant votre numéro de téléphone. Pour entamer une discussion, cliquez sur ce lien : WhatsApp Lidl.
Contacter via Facebook
Si vous préférez utiliser Messenger sur Facebook pour contacter Lidl, c’est une option possible. Rendez-vous sur ce lien : Messenger Lidl et décrivez votre problème en détail.
Quel que soit le canal choisi, Lidl s’engage à répondre dans un délai de 3 heures, selon le volume de demandes reçues et l’heure d’envoi de votre message.
Contact par E-mail
Dans certaines situations, il peut être préférable d’opter pour un contact par e-mail, notamment pour des problèmes plus complexes ou des produits défectueux nécessitant un suivi formel. En cas d’indisponibilité par téléphone, les emails et les réseaux sociaux sont des alternatives efficaces.
Pour envoyer un e-mail au service client de Lidl, il est recommandé de consulter leur site officiel pour obtenir l’adresse e-mail appropriée et ainsi bénéficier d’une assistance adéquate.
Pour contacter le service client de Lidl, vous devez passer par leur formulaire de contact en ligne. Une fois sur le formulaire, vous devez sélectionner le thème et le sujet de votre demande. Ensuite, vous devrez fournir quelques informations personnelles avant de rédiger votre message.
Pour faciliter les démarches, Lidl propose une assistante virtuelle nommée LiA. Si votre question est générale et ne nécessite pas une résolution complexe, vous pouvez vous adresser à LiA. Cette assistante virtuelle pourra vous orienter sur des sujets fréquemment abordés ou vous mettre en relation avec un conseiller si nécessaire.
Pour commencer une discussion avec LiA, il vous suffit de vous rendre sur la page du service client de Lidl, puis de descendre jusqu’à la rubrique « Contactez-nous ». Vous y trouverez un bouton « Démarrer le Chat » pour entrer en contact avec LiA.
