Garmin, société américaine, est reconnue pour ses innovations en matière de technologie GPS dans divers secteurs tels que l’aviation, la navigation maritime, les activités sportives, les loisirs en plein air, le suivi et les applications automobiles.
Le service après-vente de Garmin assure la réparation des produits en cas de panne ou de dysfonctionnement, et propose une assistance pour leur utilisation et leur configuration.
Si vous avez besoin d’assistance, voici comment contacter le service après-vente de Garmin.
Suivi de Commande Garmin
Lorsque vous passez une commande sur le site Garmin et qu’elle est en cours de préparation, vous pouvez suivre son état pour connaître sa progression et sa date de livraison.
Rendez-vous sur la page dédiée et saisissez votre numéro de suivi ainsi que votre adresse e-mail.
Il est probable que votre numéro de suivi vous ait été communiqué dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu lors de votre achat.
Vous avez également la possibilité de suivre votre commande depuis votre profil. Une fois connecté, recherchez l’onglet de suivi ou de gestion des commandes pour obtenir des informations sur l’état de votre commande, les délais d’expédition et de livraison.
En cas de difficulté pour obtenir des informations sur votre commande, nous vous recommandons de contacter directement le service après-vente (voir ci-dessous).
Assistance Client Garmin
Si vous avez des interrogations sur votre commande, ou pour toute autre question après un achat, n’hésitez pas à contacter le support technique de Garmin.
Vous pouvez les joindre par téléphone afin d’échanger directement avec un conseiller et bénéficier d’une assistance rapide.
Numéro de Téléphone
Le service après-vente de Garmin est joignable par téléphone au 01 55 69 33 99. Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 13h.
Garanties des Produits Garmin
Tous les produits Garmin bénéficient d’une garantie initiale de 2 ans.
Les produits consommables, tels que les cartes programmées, sont exclus de cette garantie de 2 ans.
Les appareils réparés ou remplacés bénéficient quant à eux d’une garantie de 90 jours.
En cas d’échange d’un appareil en dehors de la période de garantie, celle-ci est prolongée d’une année à partir de la date de réparation.
Réparation d’un Produit Garmin sous Garantie
- Contactez le service après-vente de Garmin pour initier le processus de réparation. Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 55 69 33 99 ou par mail à l’adresse support.france@garmin.com.
- Obtenez votre numéro de suivi (RMA) et un formulaire à remplir. Ne renvoyez pas le produit sans ce numéro de RMA.
- Envoyez le produit une fois que vous avez reçu le numéro de suivi.
Lorsque vous constatez un dysfonctionnement sur un produit Garmin, il est important de le renvoyer à la marque pour évaluation et réparation. N’oubliez pas d’inclure le formulaire requis dans le colis pour faciliter le processus de traitement. Une fois que votre colis parvient chez Garmin, un expert se charge d’évaluer les dommages et de déterminer les réparations à effectuer. S’il s’avère nécessaire et possible, ces dernières sont prises en charge gratuitement dans le cadre de la garantie du produit.
Si votre produit Garmin n’est plus sous garantie, les étapes à suivre pour sa réparation sont similaires à celles mentionnées précédemment. Dans ce cas, il vous faut contacter le support par téléphone ou par email pour obtenir une autorisation de retour et les démarches nécessaires à suivre. Après l’évaluation par un technicien Garmin, une proposition de devis vous est envoyée pour validation. Si vous acceptez le devis et envoyez le règlement, l’intervention sur votre produit sera exécutée dans un délai de 30 jours ouvrables.
Pour davantage d’informations, vous pouvez consulter la page dédiée aux « Conditions SAV – Garmin France » en suivant ce lien : Conditions SAV – Garmin France. De plus, le site web Garmin propose une assistance en ligne pour résoudre la plupart de vos problèmes techniques. Cette assistance est structurée en différentes thématiques, vous permettant de trouver des solutions adaptées à vos besoins. Il vous suffit de sélectionner la catégorie qui vous intéresse et de renseigner le nom ou le numéro de série de votre produit pour obtenir les démarches à suivre.
En conclusion, que votre produit soit sous garantie ou non, Garmin met à votre disposition un service après-vente efficace et des solutions techniques pour répondre à vos attentes et garantir le bon fonctionnement de vos équipements.
