Lorsque vous êtes abonné à SFR Télécom, vous avez la possibilité d’accéder à votre compte en ligne pour gérer vos forfaits et abonnements. Cet espace client, accessible via le site officiel ou une application mobile, vous offre de nombreuses fonctionnalités pour une gestion autonome et confidentielle de vos abonnements.
En téléchargeant l’application Red&Moi de Google Play ou de l’Apple Store, vous pourrez accéder à votre espace client mobile et bénéficier de multiples services tels que la gestion des forfaits mobiles, ADSL illimité, Neufbox, le renouvellement d’abonnement, le suivi de consommation, la souscription ou résiliation d’offres, l’activation de carte SIM, le paiement de factures en ligne, et bien d’autres encore.
Si vous vous demandez comment se connecter à votre espace client Red By SFR, quels sont les avantages offerts par ce compte en ligne ou comment récupérer un compte bloqué ou réinitialiser un mot de passe oublié, cet article répondra à vos interrogations.
Que propose mon espace client Red By SFR ?
SFR Télécom, présent sur le marché depuis 1987, a développé une plateforme en ligne permettant aux abonnés RED fibre, Box ou mobile de bénéficier de services internet variés. Vous pourrez ainsi gérer et mettre à jour vos informations personnelles, souscrire/résilier de nouvelles offres de téléphonie fixe, mobile ou internet illimité, surveiller votre consommation d’offres prépayées, commander des équipements pour internet, suivre vos commandes et effectuer des paiements en ligne, consulter les tarifs des différentes offres prépayées, parrainer des amis, activer votre carte SIM à l’aide de codes PIN et PUK, être informé des offres, réductions et promotions exclusives, et bénéficier d’une boîte de messagerie.
Se connecter à mon compte abonné
Connectez-vous à votre compte en ligne en suivant ces étapes :
- Allez sur www.red-by-sfr.fr puis cliquez sur la rubrique « Compte client ».
- Sur le formulaire de login, saisissez votre numéro de ligne mobile et votre e-mail.
- Entrez également votre mot de passe.
- Terminez en cliquant sur « Me connecter ».
Après authentification, vous pourrez accéder à différentes rubriques sur la page d’accueil du site.
- Mes commandes : pour commander, payer et suivre vos commandes en ligne.
- Activation d’une ligne mobile : pour activer une nouvelle ligne mobile ou une carte SIM.
- Tarifs : pour consulter les prix des différentes offres internet et mobile.
Accéder à mon espace abonné sur mobile
Téléchargez l’application Red & Moi pour bénéficier de tous ces services sur votre appareil mobile. Gratuite et simple d’utilisation, cette application vous offre un contrôle total sur vos forfaits internet et mobile.
Mon compte est bloqué, comment le récupérer ?
Si votre compte est bloqué, suivez les instructions correspondantes pour le récupérer. Celles-ci sont disponibles sous le formulaire de connexion. En cas de difficulté, suivez les indications pour débloquer votre compte.
Si jamais vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à votre compte SFR, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé en bas du formulaire de connexion pour le réinitialiser.
Si vous rencontrez des difficultés de connexion ou tout autre problème technique, le service client SFR est disponible pour vous aider via différents moyens de contact.
Pour résoudre un problème technique ou obtenir des informations supplémentaires sur les fonctionnalités de votre espace abonné, vous pouvez contacter le service client SFR.
Le service client SFR est accessible via plusieurs canaux :
– Par téléphone : En composant le numéro de serveur vocal 963, un conseiller du service client est à votre écoute pour vous aider à déposer une réclamation ou demander la réinitialisation de vos codes d’accès.
– Service commercial : Pour échanger avec un agent du service commercial, appelez le numéro 1099.
– Service après-vente : Le numéro 1023 est dédié au service après-vente, où vous pouvez poser des questions et faire des réclamations concernant par exemple une carte SIM bloquée ou un accès internet refusé.
– Contact en ligne : Vous pouvez également contacter le support technique via la rubrique « Contact » sur le site de SFR, où il est possible de soumettre vos interrogations.
– Réseaux sociaux : Pour suivre l’actualité de l’opérateur, vous pouvez rejoindre les pages Facebook et Twitter de SFR. Cela vous permettra d’être informé des nouvelles offres, des codes promotionnels et de partager votre avis sur Red By SFR.
En résumé, le service client SFR est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à résoudre vos problèmes, que ce soit par téléphone, en ligne ou sur les réseaux sociaux.
