Si vous êtes un utilisateur de Deezer et que vous faites face à des difficultés de fonctionnement, sachez que vous n’êtes pas seul.
Les problèmes peuvent être variés, que ce soit lié à l’interface, à une fonctionnalité spécifique, à des difficultés de connexion, ou encore à des bugs lors de l’écoute de certains titres.
Dans cet article, nous allons passer en revue les problèmes les plus courants sur Deezer et vous proposer des solutions pour les résoudre, ainsi que des conseils pour contacter le support technique de Deezer en cas de besoin.
Problème : Message d’erreur de Deezer indiquant une absence de connexion Internet en Wi-Fi
Si Deezer vous informe que vous n’avez pas de connexion Internet en Wi-Fi alors que vous êtes connecté, il se peut qu’il y ait un problème de synchronisation.
Pour résoudre ce problème, commencez par vous déconnecter de Deezer, fermer l’application, désactiver le Wi-Fi sur votre appareil, puis redémarrez votre appareil, réactivez le Wi-Fi, ouvrez Deezer et reconnectez-vous.
Problème : Deezer fonctionne lentement
Si vous constatez que Deezer fonctionne au ralenti, il est possible que le cache de l’application soit saturé, ce qui impacte les performances.
La solution consiste à vider le cache. Pour ce faire, rendez-vous dans l’espace « Ma musique », accédez aux paramètres de l’application, puis à l’espace de stockage. Enfin, cliquez sur « Effacer toutes les données » pour vider le cache.
Problème : Message d’espace de stockage plein sur Deezer
Si Deezer vous informe d’un manque d’espace de stockage, vous pouvez suivre la même démarche que pour vider le cache. En supprimant les données stockées, vous libérez de l’espace pour une meilleure utilisation de l’application.
Problème : Deezer ne se lance pas
Si Deezer refuse de se lancer, il est recommandé de désinstaller puis réinstaller l’application. Pour ce faire, que vous soyez sur Android, iOS ou Windows, dirigez-vous vers le gestionnaire d’applications, supprimez Deezer, redémarrez votre appareil, puis réinstallez l’application en redémarrant préalablement votre téléphone ou tablette.
Problème : Stockage et carte SD non reconnue par Deezer
S’il y a un problème de reconnaissance de votre carte SD par Deezer, redémarrez votre appareil après avoir retiré la carte, puis réinsérez-la. Ensuite, dans les paramètres de l’application, sélectionnez l’option de stockage pour que Deezer puisse reconnaître correctement votre carte SD.
