Moov Money est une solution de paiement en ligne qui offre une grande flexibilité pour régler vos factures, déposer, transférer ou retirer de l’argent depuis n’importe quel appareil connecté à internet.
Lorsque vous êtes inscrit à ce service, vous avez accès à votre compte via un identifiant (e-mail) et un mot de passe. Cependant, si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, il est important de savoir comment le réinitialiser pour débloquer votre compte Moov Money.
Ce tutoriel vous guidera pour effectuer la réinitialisation de votre code secret et débloquer votre compte, que ce soit via un ordinateur ou un appareil mobile.
Mon compte Moov Money est bloqué : Comment résoudre ce problème ?
Nombreux sont ceux qui rencontrent des difficultés pour accéder à leur compte Moov Money après avoir saisi un code PIN incorrect cinq fois de suite, conduisant ainsi au blocage du compte. Heureusement, la procédure de récupération est simple et gratuite.
Pour récupérer l’accès à votre compte Moov Money, vous pouvez contacter le service client au numéro 1011. Sinon, vous avez également la possibilité de vous rendre dans une agence Moov Africa CI ou Moov Money.
Lors de votre visite en agence, assurez-vous d’avoir avec vous une pièce d’identité pour confirmer votre propriété du compte. Une fois cela fait, les conseillers en agence pourront procéder à la réinitialisation de votre code secret. N’oubliez pas, pour des raisons de sécurité, de modifier votre code secret après cette procédure.
Comment réinitialiser un code PUK, un code PIN ou un code secret Moov Money?
Désormais, Moov Money propose un service d’auto-réinitialisation qui permet aux clients ayant un solde inférieur ou égal à 5000 FCFA de générer un nouveau code secret à partir d’un code temporaire envoyé sur leur appareil. Ce service gratuit est utilisable deux fois par jour et jusqu’à cinq fois par mois.
Voici les étapes pour réinitialiser votre code secret Moov Money :
- Composez le code *155*6*6*2# sur votre téléphone.
- Indiquez ensuite le code par défaut de votre compte Moov Money et validez.
- Saisissez votre nouveau code secret.
- Cliquez sur « Envoyer » pour finaliser la réinitialisation.
En suivant ces étapes, vous pourrez réinitialiser votre code secret Moov Money et reprendre vos transactions en toute sécurité.
