Si vous êtes à la recherche de vêtements pour votre bébé ou vos jeunes enfants et que vous envisagez d’opter pour la marque Lupilu disponible chez Lidl, il est possible que vous ayez quelques interrogations. Peut-être avez-vous passé une commande qui n’est jamais arrivée, ou un des vêtements ne convient pas à votre enfant ?
Toutes ces situations peuvent être résolues en contactant le service client Lupilu. Il est important de prendre contact avec eux pour obtenir une assistance adaptée et résoudre vos problèmes.
Cet article vous présente les divers moyens disponibles pour entrer en communication avec le service client de Lupilu chez Lidl.
Contacter le service client de Lupilu Lidl par téléphone
Pour obtenir de l’aide concernant un produit Lupilu, vous devrez contacter le service client général de Lidl. Soyez assuré que ce service sera en mesure de traiter votre demande, à condition que vous exposiez en détail le problème rencontré.
Le service client de Lidl est accessible par téléphone du lundi au samedi, de 08h30 à 19h30, au numéro suivant : 01 88 24 70 70.
Pour fluidifier les échanges et gagner du temps, il est recommandé de se munir du produit concerné ainsi que du reçu de votre commande ou de votre facture, car ces documents pourraient vous être demandés lors de l’appel.
Contacter le service client de Lupilu Lidl via le Chat en ligne
Le Chat en ligne de Lidl, géré par une assistante virtuelle nommée LiA, offre des réponses quasiment instantanées à vos questions. C’est un moyen de communication rapide, après le téléphone.
Néanmoins, si LiA ne peut répondre à des questions plus complexes, vous serez dirigé vers un conseiller Lidl. Cet outil est pratique pour des questions générales telles que le suivi de commande, la livraison, ou des problèmes simples.
Pour entamer une discussion, rendez-vous sur cette page et cliquez sur « Démarrer le chat » dans la section « Assistante Virtuelle LiA ».
Envoyer un mail au service client de Lupilu Lidl
Lidl met à votre disposition un formulaire de contact en ligne pour envoyer un mail directement au service client. Vous pouvez accéder à ce formulaire ici.
Il vous suffit de remplir ce formulaire en suivantLes différentes étapes à suivre pour contacter le service client de Lupilu Lidl sont les suivantes :
– Tout d’abord, il vous faudra sélectionner le thème et le sujet de votre demande parmi les différentes propositions qui vous seront présentées.
– Ensuite, vous devrez compléter vos informations personnelles pour permettre au service client de vous identifier.
– Puis, vous pourrez procéder à la rédaction de votre message en fournissant un maximum de détails pour une meilleure compréhension de votre demande.
– Si nécessaire, vous pourrez également joindre des fichiers pour appuyer votre requête.
– Enfin, il vous suffira de cliquer sur le bouton « Envoyer » pour finaliser votre demande.
Une fois votre demande soumise, un retour vous sera adressé à l’adresse e-mail que vous aurez communiquée. Il est à noter que le délai de réponse peut varier en fonction de la charge de travail du service client. Pour une réponse plus rapide, il est recommandé d’opter pour un autre moyen de communication.
Si vous préférez contacter le service client de Lupilu Lidl via les réseaux sociaux, voici comment vous pouvez procéder :
– Rendez-vous sur le réseau social de votre choix et cherchez le compte officiel de Lidl.
– Envoyez un message détaillant votre demande et vos coordonnées.
– Les équipes du service client étant réactives chez Lidl, vous devriez recevoir une réponse dans un délai de 3 heures. N’oubliez pas de vérifier vos notifications pour ne manquer aucune réponse.
– Notez que vous devrez vous connecter à votre profil avant de pouvoir engager une discussion sur le réseau social choisi.
