Si vous avez récemment effectué une commande sur le site www.lesminimondes.fr et que vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre livraison, les procédures de remboursement et de retour, ou si vous avez besoin de conseils avant un achat, cet article répondra à toutes vos interrogations et vous fournira les divers moyens pour contacter Les Mini Mondes !
Comment suivre ma livraison après avoir passé commande ?
Pour suivre l’avancement de votre livraison, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel dans la rubrique « Commandes ». Vous avez aussi la possibilité de contacter le service client par mail à l’adresse contact@lesminimondes.fr en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande dans votre message.
Que faire si l’article reçu ne me convient pas et que je souhaite le retourner pour obtenir un remboursement ?
Les jouets sont les seuls articles pouvant être retournés pour un remboursement. Pour initier un retour, contactez Les Mini Mondes par mail à l’adresse contact@lesminimondes.fr ou par téléphone au +33 2 52 33 23 95 en précisant votre numéro de commande pour obtenir un bon de retour. Le remboursement sera effectué après réception de l’article retourné.
Que faire en cas de pièce manquante ou défectueuse dans mon jouet ?
Si une pièce de votre jouet est manquante ou défectueuse, contactez Les Mini Mondes par mail à contact@lesminimondes.fr ou par téléphone au +33 2 52 33 23 95 pour demander le renvoi de la pièce manquante. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande, une description de la pièce (et éventuellement une photo) ainsi que l’adresse de livraison souhaitée.
Pour toute autre question ou problème, contactez le service client des Mini Mondes !
Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre problème, n’hésitez pas à contacter le service client des Mini Mondes. L’équipe est là pour vous aider et s’efforce de fournir une réponse rapide. Voici les différents moyens pour les contacter :
- Discutez en ligne avec un membre de l’équipe via le chat disponible sur le site officiel : https://aide.lesminimondes.fr/. Le chat est ouvert du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30, puis de 14h à 17h30.
- Envoyez un e-mail à contact@lesminimondes.fr en précisant votre nom, prénom et numéro de commande, le cas échéant.
- Contactez directement l’entreprise par téléphone au +33 2 52 33 23 95, aux horaires d’ouverture du lundi de 9h30 à 11h30 et de 14h à 17h30, ainsi que du mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30.
- Utilisez les réseaux sociaux pour entrer en contact avec Les Mini Mondes.
