Les liseuses Kindle, commercialisées par Amazon, figurent parmi les appareils de lecture les plus populaires et les plus appréciés en France. Elles offrent la possibilité de regrouper une bibliothèque numérique à moindre coût, offrant ainsi de nombreux avantages à leurs utilisateurs. Ces tablettes de lecture sont devenues des incontournables pour les amateurs de lecture.
Cependant, il arrive parfois que vous ayez besoin d’aide pour comprendre le fonctionnement de votre liseuse, explorer ses fonctionnalités ou résoudre un problème technique. Pour répondre à ces besoins, Amazon a mis en place une plateforme d’assistance pour aider ses clients sur divers sujets.
Service client Kindle : page d’aide
La page d’aide dédiée aux liseuses Kindle sur le site d’Amazon est organisée de manière à regrouper les problématiques les plus rencontrées par les utilisateurs. Ces sujets sont classés en quatre catégories principales pour faciliter la recherche :
- Configuration et connexion
- Paramètres de l’appareil et du compte
- En savoir plus
- Conditions générales
Vous trouverez dans ces catégories divers articles traitant de sujets tels que l’enregistrement de votre Kindle, le jumelage avec des appareils Bluetooth, l’ajustement de la taille de la police, les mises à jour, etc. En explorant ces articles, vous avez de grandes chances de trouver une solution à votre problème sans avoir besoin de contacter le service client. Il vous suffit de sélectionner le sujet qui vous intéresse et de suivre les instructions fournies.
Pour une réponse plus rapide, n’hésitez pas à utiliser la barre de recherche en haut de la page.
Problème de connexion sur la liseuse Kindle
Les problèmes de connexion Wi-Fi peuvent survenir sur votre liseuse Kindle. Avant d’entreprendre des démarches pour y remédier, il est important de vérifier que le problème ne provient pas de votre fournisseur d’accès Internet. Sur la page d’aide, vous trouverez les étapes à suivre pour rétablir la connexion Wi-Fi sur votre liseuse, accompagnées d’une vidéo explicative.
Redémarrer la liseuse Kindle pour résoudre un problème
Redémarrer votre liseuse peut s’avérer utile dans différentes situations telles que des difficultés de téléchargement, un écran gelé, un dysfonctionnement, une réinitialisation, etc. Pour cela, il vous suffit d’appuyer sur le bouton d’alimentation de manière prolongée et d’attendre que votre appareil redémarre. L’article « Redémarrer votre Kindle » vous fournira des informations supplémentaires si nécessaire.
Service client Kindle : assistance par chat & par téléphone
Si malgré les différentes ressources disponibles sur le site Amazon, vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, vous avez la possibilité de contacter un membre du service client via le chat. Rendez-vous sur la page dédiée et cliquez sur «Nous contacter». Une fenêtre de chat s’ouvrira automatiquement, où un employé pourra vous assister en cas de besoin.
Pour contacter directement le service client par téléphone, composez le 08 05 10 14 21 (numéro surtaxé). Veillez à fournir un maximum de détails pour obtenir une réponse précise à votre problème.
